Kilobyte

Respondido

Telefone fixo

Forum|Forum|7 years ago
February 13, 2019
320 comentários
1236 visualizações

Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!

Melhor resposta por Mário P.

Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

Queremos ajudá-la!

Lamentamos o que nos conta. :(

O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.

Mostrar respostas anteriores

estevao

Petabyte

Boa tarde mais uma vez o telefone fixo ligou para mim porque está ligado ao alarme e quando o alarme dispara o alarme disca o ñ e eu não atendo desligo de imediato porque sei de onde vem a chamada ,acho que não está correto da parte da nos

Mário P.

Gestor da comunidade

@estevao, boa noite.
Vamos verificar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

A

abel duarte

Tenho contrato com vocês à muitos anos em duas casas, com numa delas tv net e voz, mas não tenho o telefone fixo. Gostava de puder usufruir do telefone, mesmo que seja pouco.

Obrigado

Mário P.

Gestor da comunidade

@abel duarte, boa tarde.
Pode comprar um telefone fixo e ligá-lo diretamente na Line1 do Router. Pode adquirir um telefone NOS através da Loja Online ou, diretamente, numa das nossas Lojas.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

L

Lourenco4572

Kilobyte

Chulos atendentes mal educadas mal formadas e desligam o telemóvel na cara do clientes

L

Lourenco4572

Kilobyte

Técnico foi fazer a instalação como deveriam ter feito logo de inicio e desde que la foi nao exprimentou nada foi a vida dele sem por o telefone fixo a funcionar ,quando antes de ele cortar linhas tudo funcionou agora querem que compre outros fora de questão, prefiro cancelar e mudar de operadora e a telefonista desliga o telemóvel na cara dos clientes, mau serviço

L

Lourenco4572

Kilobyte

Gostaria de saber se é assim que dao formação as telefonistas ,a desligar o telefone na cara dos clientes, obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Lourenco4572,

Lamentamos a situação que descreve e pelo incómodo causado.

O nosso objetivo é prestar sempre um atendimento cordial e profissional, e o episódio que relata não reflete os nossos padrões de serviço.
Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar os serviços prestados, sendo analisados internamente pelas equipas NOS responsáveis para que sejam tomadas as medidas necessárias e reforçada a formação das equipas.

Agradecemos o seu feedback, que é essencial para continuarmos a melhorar.

Por favor, partilhe mais detalhes connosco sobre a dificuldade na utilização do serviço.
O serviço de telefone NOS é um serviço VOIP, onde o seu telefone fixo deverá esta ligado ao router, na entrada Line1, através de uma cabo RJ11.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa noite a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Telefone fixo

320 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS