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July 27, 2021
Respondido

Problema com telefone fixo

Boa tarde,

Há uns dias que ando com um problema no telefone.

Desliga-se após meia duzia de minutos em chamada,seja ela feita por mim ou não.

Já fiz reset ao router e continua igual.

Ajuda por favor 

Obrigado 

    Melhor resposta por Lrpav

    Boa tarde,

     

    Para fechar este tópico, a situação foi resolvida mais de 2 meses após ter sido reportada.

    Depois de todos os despistes possíveis e imaginários, parece que o router tem de ter uma determinada versão do firmware para que a situação não aconteça. Aparentemente terá a ver que um pedido de resposta que o router espera receber, e como não recebe, ao fim de 5 minutos, desliga.

    Entretanto tive uma situação em que o router foi desligado da tomada (não foi feito reset) e a situação voltou a acontecer, tendo sido resolvida com a atualização do tal firmware.

     

    20 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 5, 2023

    Sim, @Lrpav
    ​​@Guimas deu um bom alerta, é necessário, com algo pontiagudo, inserir no orifício com a indicação “Reset” do Router NOS. 
    Obrigado 

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    Megabyte
    February 5, 2023

    Fiz reset e continua igual...

    Vaz
    Super User
    Super User
    February 5, 2023

    @Lrpav Qual o modelo do router da NOS?

    Megabyte
    February 6, 2023

    É um Hitron CODA 5519.

    Esta manhã fiz nova tentativa de desligar o telefone todo, ligar novamente e fazer reset ao router. Depois deste procedimento, consegui fazer 1 chamada de tempo superior a 5 minutos, mas entretanto efetuei outra chamada e voltou a cair.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 6, 2023

    Boa tarde @Lrpav,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    Megabyte
    February 6, 2023

    Boa noite,

    Esta tarde, após mais um contacto com a apoio técnico, novo reset e atualizações, a situação mantém-se. Ficou agendada visita de um técnico para analisar a situação.

    Esperemos que resolva definitivamente este problema. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 6, 2023

    Boa noite,

    Esta tarde, após mais um contacto com a apoio técnico, novo reset e atualizações, a situação mantém-se. Ficou agendada visita de um técnico para analisar a situação.

    Esperemos que resolva definitivamente este problema. 

    Boa noite, é bastante estranha essa situação, caso seja resolvida na visita do técnico, não se equeça de divulgar aqui no Fórum qual foi a solução.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 6, 2023

    Boa tarde @Lrpav,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado 

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    LrpavResposta
    Megabyte
    May 23, 2023

    Boa tarde,

     

    Para fechar este tópico, a situação foi resolvida mais de 2 meses após ter sido reportada.

    Depois de todos os despistes possíveis e imaginários, parece que o router tem de ter uma determinada versão do firmware para que a situação não aconteça. Aparentemente terá a ver que um pedido de resposta que o router espera receber, e como não recebe, ao fim de 5 minutos, desliga.

    Entretanto tive uma situação em que o router foi desligado da tomada (não foi feito reset) e a situação voltou a acontecer, tendo sido resolvida com a atualização do tal firmware.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 23, 2023

    Boa noite @Lrpav,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade. 🙂

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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