Tem feito uma ligação direta ao router ou através da rede rita? Se for problema do telefone terá que deslocar-se a uma loja.

Bem-vindo ao Fórum NOS @JoseSantos123, 

Olá @Guimas, 

@JoseSantos123, o @Guimas fez uma boa questão. 
Para que nos seja possível ajudar, diga-nos qual é a marca do seu telefone fixo, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde ,

Tenho um problema idêntico com o meu telefone fixo, pois as chamadas que faço desligam após 5 minutos de conversação. Se alguém me ligar, a chamada não cai.

Já liguei para o apoio técnico, que fez o reset/restart do router. Após o reset, a situação ficou, aparentemente, resolvida mas no dia seguinte voltou a não permitir fazer chamadas com mais de 5 minutos, situação que se mantém. 

Boa noite, a solução é essa, fazer reset ao router e resolve, caso não resolva, o problema poderá residir no telefone: É com, ou sem fios ? É da NOS ? Caso seja e caso esteja dentro da garantia, é levá-lo a uma loja NOS para testarem.

Boa noite!

O telefone é sem fios, nao é da NOS e sempre funcionou corretamente quando estava na anterior operadora. 

Só experimentando então com outro telefone fixo a ver se acontece igual

Acontece igual com outro telefone. Efetuo a chamada e 5 minutos depois, a chamada cai. Esta situação não ocorre quando me ligam, pelo que parece haver alguma restrição/configuração nas chamadas que posso fazer. 

Boa tarde, volte a fazer reset ao router.

Boa tarde @Lrpav, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
O @Jose Rodrigues e o @Guimas deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se após o reset ao router a situação se mantem. 
Obrigado

Atenção .. reset de fábrica .. não é aquele onde desliga da corrente e volta a ligar.

Sim, @Lrpav. 
​​@Guimas deu um bom alerta, é necessário, com algo pontiagudo, inserir no orifício com a indicação “Reset” do Router NOS. 
Obrigado 

Fiz reset e continua igual...

@Lrpav Qual o modelo do router da NOS?

É um Hitron CODA 5519.

Esta manhã fiz nova tentativa de desligar o telefone todo, ligar novamente e fazer reset ao router. Depois deste procedimento, consegui fazer 1 chamada de tempo superior a 5 minutos, mas entretanto efetuei outra chamada e voltou a cair.

Boa tarde @Lrpav,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite,

Esta tarde, após mais um contacto com a apoio técnico, novo reset e atualizações, a situação mantém-se. Ficou agendada visita de um técnico para analisar a situação.

Esperemos que resolva definitivamente este problema. 

Boa noite, é bastante estranha essa situação, caso seja resolvida na visita do técnico, não se equeça de divulgar aqui no Fórum qual foi a solução.

Boa tarde @Lrpav,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado 

Boa tarde,

Para fechar este tópico, a situação foi resolvida mais de 2 meses após ter sido reportada.

Depois de todos os despistes possíveis e imaginários, parece que o router tem de ter uma determinada versão do firmware para que a situação não aconteça. Aparentemente terá a ver que um pedido de resposta que o router espera receber, e como não recebe, ao fim de 5 minutos, desliga.

Entretanto tive uma situação em que o router foi desligado da tomada (não foi feito reset) e a situação voltou a acontecer, tendo sido resolvida com a atualização do tal firmware.

Boa noite @Lrpav,

Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado