Não Activam os serviços nos eqp´s que são instalados/transmitidos pelos próprios técnicos e depois dão uma SECA aos Clientes para transmitir a Informação (Nº.S., MAC, Modelo dos Eqp´s,Portas activas.,Etc.,) ..
A resolução com um técnico 1º no Help-Desk--> é imediata.... mas como não se efectua e voltamos a ligar... outro técnico 2º no Help-desk-->...(5 dias de espera)...(Para que é que serve as gravações de Chamadas..??? Só para estatísticas que agradem..!!!)... ((Duração na 2ª chamada mais de uma HORA)..
Com este tipo de Serviço---- >>> SOLUÇÃO
Melhor resposta por Tiago C.
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