Linha telefone 1 - Giga Router Hitron V2 HFC

Boa tarde @JOANA FRAZAO FIGUEIREDO,

O manual do router Hitron Chita Hub5 mostra o seguinte:

Confirma que não tem ligado nenhum cabo nas linhas de telefone, conforme a imagem?

Aguardo seu feedback,

Obrigado

Não tenho nenhum cabo nas linhas 1 e 2. Nunca tive sequer em anos de nos. Obrigado pela resposta

Conforme menciona e passo a citar “o router já foi reiniciado diversas vezes através da App “, sugiro que desligue o mesmo fisicamente no interruptor localizado na parte de trás, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligar.

Partilho consigo um video que mostra mais detalhes.

Aguardo seu feedback,

Obrigado

Está verde porque o serviço de telefone fixo está ativo. É suposto estar assim.

Boa tarde @Guimas, se acha normal, o manual elaborado pela NOS estará errado?

São mencionadas duas possibilidades, ativo aprovisionado e ativo não aprovisionado.

Com certeza deverá existir alguma diferença.

Obrigado

@Jorge C obrigado, quando estiver por casa vou testar desligar da corrente e até reset pelo próprio router (o orifício)

@Guimas a luz segundo me recordo está fixa, calculo que quando falamos em aprovisionado ou não está a referir se ao equipamento, confuso mas é capaz de ser essa a justificação. A linha está lá, o equipamento não. Se alguem está na mesma situação confirme sff. Acredito que muita gente nem instale telefone!

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JOANA FRAZAO FIGUEIREDO.

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer. É normal a luz verde se encontrar ativa.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

 

Boa tarde @Guimas, se acha normal, o manual elaborado pela NOS estará errado?

São mencionadas duas possibilidades, ativo aprovisionado e ativo não aprovisionado.

Com certeza deverá existir alguma diferença.

 

Obrigado

O manual está correto. É suposto estar verde fixo, dado que o serviço está ativo e o cliente tem um número aprovisionado. Por isso desligar da corrente claro que não vai fazer nada.

A titulo informativo e para futura referência, concluo pela sua explicação.

1. Serviço de telefone inativo

→ Serviço indisponível quer esteja ou não o telefone ligado

2. Serviço de telefone ativo mas não aprovisionado

→ Serviço indisponível quer esteja ou não o telefone ligado

3. Serviço de telefone ativo mas não aprovisionado

→ Serviço disponível quer esteja ou não o telefone ligado

O @Guimas confirma assim que o ponto 1 e 2 significam o mesmo?

Muito obrigado pelo esclarecimento

Praticamente. Pode estar ativo mas se não tiver nenhum numero aprovisionado não vai receber chamadas.