Linha telefone 1 - Giga Router Hitron V2 HFC

Boa tarde @JOANA FRAZAO FIGUEIREDO,

O manual do router Hitron Chita Hub5 mostra o seguinte:

Confirma que não tem ligado nenhum cabo nas linhas de telefone, conforme a imagem?

Aguardo seu feedback,

Obrigado

Conforme menciona e passo a citar “o router já foi reiniciado diversas vezes através da App “, sugiro que desligue o mesmo fisicamente no interruptor localizado na parte de trás, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligar.

Partilho consigo um video que mostra mais detalhes.

Aguardo seu feedback,

Obrigado

Boa tarde @Guimas, se acha normal, o manual elaborado pela NOS estará errado?

São mencionadas duas possibilidades, ativo aprovisionado e ativo não aprovisionado.

Com certeza deverá existir alguma diferença.

Obrigado

 

Boa tarde @Guimas, se acha normal, o manual elaborado pela NOS estará errado?

São mencionadas duas possibilidades, ativo aprovisionado e ativo não aprovisionado.

Com certeza deverá existir alguma diferença.

 

Obrigado

O manual está correto. É suposto estar verde fixo, dado que o serviço está ativo e o cliente tem um número aprovisionado. Por isso desligar da corrente claro que não vai fazer nada.

A titulo informativo e para futura referência, concluo pela sua explicação.

1. Serviço de telefone inativo

→ Serviço indisponível quer esteja ou não o telefone ligado

2. Serviço de telefone ativo mas não aprovisionado

→ Serviço indisponível quer esteja ou não o telefone ligado

3. Serviço de telefone ativo mas não aprovisionado

→ Serviço disponível quer esteja ou não o telefone ligado

O @Guimas confirma assim que o ponto 1 e 2 significam o mesmo?

Muito obrigado pelo esclarecimento

Tem lógica e como é óbvio o facto do telefone estar ou não ligado é irrelevante para o router.

Obrigado pela ajuda

Boa tarde 

Tenho o telefone fixo ligado mas não trabalha. 

Chama mas não toca. 

Podem verificar por favor. 

Isto aconteceu desde que me mudaram o router. 

Só para dar um pouco mais de informação.

É necessário reset de fábrica ao router ( pegar num palito e pressionar no orificio de reset). Desligar da corrente não resolve nada.

De seguida teste e ligue do seu telemovel para o telefone fixo. Chama sem problemas ou diz logo que não está disponivel? Caso chame normalmente o problema estará no telefone ou na ligação. Certifique-se que está o fio ligado na LINE1 do router.

Boa Tarde.

não resolveu e ainda ficou pior.

Antes ainda aparecia como ligado e agora diz não registado.

Boa noite, nesses casos tem que ser resolvido por uma equipa técnica,  também troquei de router e fiquei sem telefone fixo durante 15 dias, foi reparado remotamente por um técnico, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa pedir que o departamento competente lhe ligue para resolver.