Faturas detalhada do telefone fixo

Forum|Forum|8 years ago
February 1, 2018
16 comentários
1038 visualizações

Como posso ter acesso á fatura detalhada do meu telefone fixo? Anda a aparecer chamadas de numeros especiais, que garantidamente não fiz. Obrigado

Melhor resposta por C24XXXX201

Tem o serviço (pacote) registado na Area de Cliente?

Para consultar os detalhes das suas comunicaçoes num determinado periodo ate ao maximo de 6 meses:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote base) > Telefone > Detalhe de comunicações > (definir periodo a pesquisasr)

Para obter uma determinada fatura com os detalhes das suas comunicaçoes desse periodo em anexo:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote base) > Faturas e pagamentos > Faturas > Últimas faturas > Obter Documentos > Descarregar detalhe de comunicações (PDF)

A ultima fatura pode nao ter ainda os documentos disponiveis para download, normalmente ficam disponiveis no final o ciclo de faturaçao e nao nas datas de emissao ou disponibilizaçao dass faturas.

C

C24XXXX201Resposta

Tem o serviço (pacote) registado na Area de Cliente?

Para consultar os detalhes das suas comunicaçoes num determinado periodo ate ao maximo de 6 meses:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote base) > Telefone > Detalhe de comunicações > (definir periodo a pesquisasr)

Para obter uma determinada fatura com os detalhes das suas comunicaçoes desse periodo em anexo:
Área de Cliente > Os meus serviços > Gerir Serviço (pacote base) > Faturas e pagamentos > Faturas > Últimas faturas > Obter Documentos > Descarregar detalhe de comunicações (PDF)

A ultima fatura pode nao ter ainda os documentos disponiveis para download, normalmente ficam disponiveis no final o ciclo de faturaçao e nao nas datas de emissao ou disponibilizaçao dass faturas.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Carolina V.

Moderador

Olá, @FlSantos, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

O @C24XXXX201 deu a resposta certa. 😉 Já conseguiu consultar o detalhe de comunicações?

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B

Bruna_maia

Byte

Gostaria saber como posso aceder ao meu registo de chamadas

C

C24XXXX201

Detalhe de Comunicações

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

F

Francisco Silveira

Kilobyte

Não consigo fazer download da fatura detalhada do telefone fixo !

FS.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Francisco Silveira,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a dificuldade, por favor. Saiba como fazer a consulta desta informação na my NOS:

Obrigado

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P

Pontinha

Megabyte

A fatura simplifica consigo fazer download, a detalha não.