falha de rede em todos os serviços

Boa tarde, ​@VazDias 

Queremos ajudar. 
No entanto, e para o podermos fazer, pedimos que nos confirme o código postal. 
Obrigado,

No lugar do Pucariço, 6150-730

​@VazDias, boa noite. 

Muito obrigado pela cooperação. Verificamos que existe uma manutenção à antena, quanto à rede 4G. 
Diga-nos, por favor, se o equipamento é compatível com a rede 5G, se sim experimente utilizar o serviço ligado à rede 5G. 
Obrigado, 

Boa noite,

Não consigo dizer, pois os meus pais a que vivem lá e estou há dois dias sem os conseguir contactar por rede fixa, telemóvel muito menos e hoje consegui por WhatsApp.

É uma região com muitas pessoas idosas e que dependem da rede fixa ou móvel.

Sejam breves. Obrigado.

Lamentamos o transtorno, ​@VazDias 

Mas quando refere o serviço fixo, refere-se ao telefone fixo, certo? E através desse os seus pais não recebem?

Os seus pais têm serviço NOS instalado?

Obrigado,

Sim, tem serviço NOS.

Telefone fixo, que pode chamar ou não. Por norma tem estado sem serviço desde ontem.

Rede móvel, mas penso que o telemóvel só suporta 4 g.

E na breve conversa, a minha mãe referiu que não tinha NET. Mas foi possível falar "aos soluços" por WhatsApp.

Consegui falar tb com a nossa vizinha, com muito mas condições de ligação, e compreendi que não estão a ter o serviço a 100%, nem lá perto.

Tentei tratar deste assunto esta tarde via contacto com a NOS, mas é impossível obter um assistente. Ou tenho de estar junto do equipamento ou sou atendido virtualmente e sem as opções que necessito!

Devia de existir um número da NOS, ao preço normal, ou mesmo grátis que permitisse falar com um assistente real!

Obrigado pelo números. Vou anotar. 

Referia-me apenas ao contacto telefónico, aqui verifiquei que não se tratava de uma entidade virtual.

Agradeço o seu empenho.

Nota, o serviço fixo naquela zona, já não se faz por ligação com cabo, mas sim como se fosse um telemóvel! Só que para este cartão existe uma triangulação, fora da qual ele não funciona.

Na prática o serviço fixo, funciona como um telemóvel.

​@VazDias, para ser mais fácil compreendermos a que género de serviço se refere, nomeadamente o dos seus pais, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de contribuinte do titular para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,