Boa tarde,
Necessito de ajuda, desde ontem que no lugar de Pucariço, no concelho de Proença-a-Nova, que estamos se rede fixa, móvel ou NET.
Grato pela atenção, cumprimentos,
Fernando Vaz Dias
Resposta
falha de rede em todos os serviços
Melhor resposta por Mário P.
Sendo um serviço fixo, e fibra, precisamos de verificar a situação, uma vez que não temos conhecimento de que existam dificuldades.
Está a falar com uma pessoa, no entanto, querendo, entrar em contacto tem disponível dois números como indicado no site NOS:
- uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
- outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Queremos ajudar.
No entanto, e para o podermos fazer, pedimos que nos confirme o código postal.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pela cooperação. Verificamos que existe uma manutenção à antena, quanto à rede 4G.
Diga-nos, por favor, se o equipamento é compatível com a rede 5G, se sim experimente utilizar o serviço ligado à rede 5G.
Obrigado,
Boa noite,
Não consigo dizer, pois os meus pais a que vivem lá e estou há dois dias sem os conseguir contactar por rede fixa, telemóvel muito menos e hoje consegui por WhatsApp.
É uma região com muitas pessoas idosas e que dependem da rede fixa ou móvel.
Sejam breves. Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Lamentamos o transtorno,
Mas quando refere o serviço fixo, refere-se ao telefone fixo, certo? E através desse os seus pais não recebem?
Os seus pais têm serviço NOS instalado?
Obrigado,
Sim, tem serviço NOS.
Telefone fixo, que pode chamar ou não. Por norma tem estado sem serviço desde ontem.
Rede móvel, mas penso que o telemóvel só suporta 4 g.
E na breve conversa, a minha mãe referiu que não tinha NET. Mas foi possível falar "aos soluços" por WhatsApp.
Consegui falar tb com a nossa vizinha, com muito mas condições de ligação, e compreendi que não estão a ter o serviço a 100%, nem lá perto.
Tentei tratar deste assunto esta tarde via contacto com a NOS, mas é impossível obter um assistente. Ou tenho de estar junto do equipamento ou sou atendido virtualmente e sem as opções que necessito!
Devia de existir um número da NOS, ao preço normal, ou mesmo grátis que permitisse falar com um assistente real!
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Sendo um serviço fixo, e fibra, precisamos de verificar a situação, uma vez que não temos conhecimento de que existam dificuldades.
Está a falar com uma pessoa, no entanto, querendo, entrar em contacto tem disponível dois números como indicado no site NOS:
- uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
- outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)
Obrigado,
Obrigado pelo números. Vou anotar.
Referia-me apenas ao contacto telefónico, aqui verifiquei que não se tratava de uma entidade virtual.
Agradeço o seu empenho.
Nota, o serviço fixo naquela zona, já não se faz por ligação com cabo, mas sim como se fosse um telemóvel! Só que para este cartão existe uma triangulação, fora da qual ele não funciona.
Na prática o serviço fixo, funciona como um telemóvel.
+6- Gestor da comunidade
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a cooperação,
As mensagens são respondidas pela ordem, pelo que contamos fazê-lo o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
