Boa tarde @danielrocha, 

Uma vez que existe tom de chamar, a linha de telefónica está funcional. Deste modo, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se o cabo telefónico (RJ11) está ligado, directamente, à LINE 1 ou a uma tomada na parede? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde,

O Reset não resolveu.

Quanto a reportar o problema, agradeço a dica, mas estou a fazê-lo aqui precisamente porque não tenho telefone, nem rede movel NOS - as únicas formas de obter assistência de forma gratuita a um serviço que pago todos os meses.

Boa tarde @Mário P. 

Não consigo confirmar se a linha tem sinal ou não, uma vez que nunca a ouvimos quando fazemos chamadas. Presumo que sim, porque se me ligarem ele toca.

Posso também confirmar que o telefone está ao lado do router, ligado diretamente à LINE 1.

Obrigado

Resolvido.

Obrigado

Olá @danielrocha e @Jose Rodrigues, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

@danielrocha, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde @Ana P. 

Pensei que teria ficado resolvido após fazer Reset ao Router, mas afinal nao. 

Não deixa de ter piada a sua pergunta, uma vez que acabei de ligar com o apoio técnico.. e não só continua por resolver, como continua por identificar o problema. 

E ainda tenho de aguardar mais 48h para saber se fica resolvido ou ainda não. 

Não ha palavras para descrever a situação. 

Certamente que a NOS emitirá a fatura de todos os serviços contratados rapidamente quando chegar a altura. E garantidamente que vão cobrar o serviço que não estou a usufruir há alguns dias. 

Boa noite @danielrocha  Faça mais uma experiência, desligue o router da corrente e seguidamente desligue o fio do telefone do router. Agora volte a ligar o router e quando a luz estabilizar azul fixo, volte a ligar o fio do telefone na linha 1 do router e verifique.

Olá @danielrocha,

Lamentamos a situação e a demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão, no entanto, caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia @Inês B. 

Ontem à noite ainda não estava resolvido. E a sugestão do @Jose Rodrigues  não ajudou a resolver a situação.

Olá @danielrocha, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Tal como a moderadora solicitou, envie-nos, por favor, uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Outra vez @Ana P. ??

Mais uma??

Enfim..

Olá @danielrocha,

Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Não precisam sequer de se dar a esse trabalho. Já tenho uma intervenção agendada para me substituir o modem. 

Obrigado pela (falta de) ajuda.

Boa tarde @danielrocha, 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar a mesma connosco. 

Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde venho pedir ajuda se possível, o meu telefone fixo quando ligo para o 707 e pede se autorizo a gravação  de chamadas ou se quero em Português  e dizem para clicar no 1 este não acede .Agradecia a ajuda o mais breve possível ,Muito Obrigado .

                                  Célio Manuel Silva Madeira

Boa tarde @celio9932, 

Diga-nos, por favor, se não estiver em chamada consegue marcar a tecla “1”? Esta surge no visor?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Olá Boa tarde a tecla 1 dá para clicar no telefone. 

@celio9932, 
Assim sendo, apenas não consegue marcar a opção 1 quando tenta escolher uma opção do IVR desse número, correto?

Obrigado

Sim é correto 

@Ana Rafael Já tive esse problema também, era preciso carregar primeiro na tecla asterisco.

OK Muito obrigado, quando chegar a casa depois vou ver se funciona. 

Ao contrário do que muitos diziam por aqui, venho então dizer-vos que a operadora me enviou um telefone novo, como podem ver não é tão linear o que muitos diziam que se eu queria um telefone iria ter que o comprar 

Para sua informação, estou sim em fidelização, ao contrário do que pensa e escreveu, mesmo já estando fora da garantia a NOS não fez troca de equipamento, enviou-me um telefone novo... Falam, falam e nem sabem do que falam depois é só mandar bitaites par o ar