Só é possivel devolução, e apenas se adquiriu na loja online, se comprou numa loja fisica não pode devolver por insatisfação. Está nos termos e condições da loja online. 

Um bem haja camarada

Olá @CATIAoliveira,

Onde comprou o equipamento e qual é a marca?

Obrigada

Olá Inês comprei na loja física da nos.

OPPO a94 5g

Boa noite @CATIAoliveira,

Vamos esclarecer.

A devolução por insatisfação apenas é possível nos primeiros 14 dias após a venda e se a venda foi feita em canais não presenciais ou venda de equipamento sem stock efetuada numa Loja NOS.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Comprei um equipamento sem stock na Loja do LaVie Funchal. Demorou 3 dias a chegar estou insatisfeito, posso fazer troca ?

Boa tarde @PM_90, 
Vamos esclarecer. 
Diga-nos, por favor, a que equipamento se refere. 
Obrigado

Um iPhone 12 mini. Pretendia trocar por outro modelo superior, pagado a diferença, claro!
À compra não havia stock em loja e não pude ver o telefone antes de o comprar.

Eu apenas abri a embalagem, não está danificado, riscado, sujo ou em falta de qualquer peça ou acessório. 

Boa tarde @PM_90,

Agradecemos o seu testemunho.

A devolução por insatisfação para equipamentos Apple é apenas aceite em equipamentos com caixa fechada.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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Boa tarde @Heleno Ricardo Silva Martins,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado