Problemas com jogos online

Ola a todos,  e antes de mais obrigado pelas respostas. O meu problema de latencia continua a agravar-se… :(

Coloco aqui um printscreen de um ping desde o meu router NOS ao IP 1.1.1.1 

Como o ping sai diretamente do router para o backbone da NOS acho que nao há duvidas de que a latencia é da  NOS e não do meu PC.

Agora como é que explico isto à linha de suporte que me diz para falar com a PCMedic… :(

O apoio não verifica isso tem que ser pcmedic. E até lhe digo que eles verificam pacotes mas até aos seus equipamentos. O que eles vêm é a perda de pacotes. (No print está 0%)

pois… só vou conseguir provar que o problema é da rede NOS quando mudar de operador. 

Boa tarde, No meu aparece igual. 

@Jose Rodrigues  o seu tempo está um pouco melhor do que o meu. Tambem tem problemas de latência com jogos online?

Já pesquisei neste fórum, há vários utilizadores a reportarem o mesmo problema… 

@IFernandes  Faz testes no ping test no https://www.meter.net/ping-test/. faz varios e ve se isso flutua muito, e se o teste chega ao fim.

Quando estás a fazer testes no https://fast.com/pt/ o ping começa alto e depois baixa? durante o teste a velocidade diminui e depois volta a valores normais?

O router que tens é o 4.0? eu quando mudei do 3.0 para o 4.0 tive muitos problemas, e obriguei a NOS ou a trocar o router, ou eu trocava de operador.

Pede para te mudarem para o 5.0 (tem o único problema de não poderes desligar a função ip isolation)

Se nos testes acima der esses sintomas, liga para a PCMedic, faz os testes que eles te disserem para fazeres, se eles tiverem logo a certeza que algo está mal, pede o nº do relatório, e depois no suporte da NOS, pede para te devolverem o custo da chamada (a minha na altura ficou em 15 euros)

Comigo havia esquecimentos no suporte técnico sobre a existencia do relatório, e com esse numero, consegues sempre relembra-los do numero do relatório.

E quando ligares para o suporte, se os primeiros da linha não te quiserem resolver o assunto, ou mesmo não te derem a hipótese de um auditor, pede para te transferirem para a linha de retenção, e explica a situação. Dai é muito provável que te transfiram para o sitio certo. 

@IFernandes tens ai um forum a reportar estes problemas com o 4.0 O Power Router 4.0 deixa de responder a todos os serviços!

Bom dia,tenho NOS há 4 anos  e nunca tive problemas.
Mas apartir de alguns mes atrás começei a ter latência alta,no qual nao consigo jogar,nem ver videos,nem jogar jogos.

Liguei para linha tecnica ,e disseram que nada podiam fazer já que a NOS so garante download e upload.

Entao eu perguntei: “Porquê no speedtest vosso ter o resultado da latência tambem ? “

E claro nao me sabem responder.

Nao tenho nenhum programa aberto,nao tenho atualizaçoes nenhumas a decorrer.

sto é problemas deles no qual nao se querem responsablizar .

Alguem aqui ja teve este problema?

VELOCIDADE : 100 MB

UPLOAD: 10 MB

Eles nunca verificam a latência, tem que passar sempre pela pcmedic infelizmente.

Cheguei a ter este problema tb e por acaso o apoio técnico viu que era da ligação e resolveu.

Desligar da corrente e voltar a ligar n resolve?

Ola ! Nem ajuda.  Eu já conversei com o pcmedic por 2 horas e não consegui resolver nada.  Meu computador está conectado através de um cabo Cat7