Kilobyte

Problemas com jogos online

Forum|Forum|8 years ago
March 5, 2018
551 comentários
13695 visualizações

Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?

Resposta afixada por João H.

Bom dia a todos,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.

Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Obrigado

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Pedro LF

Kilobyte

Boa tarde,

Tenho o pacote 500/100 e desde há cerca de 2/ 3 semanas que tenho sentido instabilidade na velocidade de upload, com valores a rondar os 30 Mbps nas piores alturas. Verifico também que fazendo speedtest para o servidor da NOS Lisboa quando antes tinha ping mínimo de 5 ms agora é de cerca de 10 ms a 12 ms.

Agradeço análise e resolução.

Guimas

Super User

Faça teste aqui: teste nos em computador e por cabo de rede.

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Pedro LF

Kilobyte

Obrigado pela sugestão mas entretanto verifiquei que os valores de potência dos canais de upload subiram cerca de 8 a 10 dB face ao habitual. Provavelmente o problema está relacionado com isso. Já perguntei a um vizinho e está com valores de potência similares.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Pedro LF. Vamos ajudar.

O @Guimas partilhou uma boa sugestão. Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router antes de realizar o teste.

Partilhe connosco os resultados, por favor.

Obrigado

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Pedro LF

Kilobyte

@João H. as velocidades são instáveis conforme pode ver na imagem, extrato dos testes do plume.