@petestars Boa tarde, é o Giga router 5.0 (torre) ? Se 4 tecnicos não resolveram o problema, não tem internet nem telefone fixo ? Parece que tem que continuar a ligar o 16990 apoio tecnico para que seja resolvido, também pode enviar o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que reportem a situação no sentido de uma efectiva resolução.

Giga router 5.0 torre. Sem internet, telefone ou TV há 7 dias. Em teletrabalho. Uma alegria....Obrigado NOS

@petestars Qual é a razão que os serviços tecnicos apontam para essa dificuldade ? Não parece haver uma resposta válida, será que os serviços instalados na sua habitação não suportam esse router ? Mas se fosse o caso instalariam outro.

A falha está no exterior dizem uns... Muito ruído na rede. Já o expert à distância não detectou nada de errado... 

Mas o router não funciona, não há internet nem WiFi nem telefone. Um caso estranho. 

Nova intervenção para amanhã Dia de Portugal. Pode ser que a data os inspire... 

Na 5ª intervenção mudaram caixas levantaram tampas do chão tiraram filtros e o diabo a sete. Tudo igual! O router não regista Agora vêm pôr um anplificador de sinal ao fim do dia... Isto é um teste à minha sanidade mental. 

Olá @petestars e @Jose Rodrigues, 

@petestars, desde já, lamentamos todo o transtorno causado. 
Relativamente à última intervenção, respetiva ao amplificador de sinal, resolveu? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

O amplificador resolveu o assunto e o router registou. Relativamente à velocidade da internet  não encontro melhorias substanciais relativamente ao meu equipamento antigo.(router Íris). Mesmo com o power wi-fi … Enfim, pelo menos tenho serviço, finalmente.

Aliás hoje de manhã a internet está muito instável, cheia de quebras...

@petestars Bom dia, reinicie o router, desligue da corrente, aguarde alguns segundos e volte a ligar para o forçar a actualizar. Se necessário faça reset

Como faço reset? Se desligar e ligar não resultar? 

Sendo o 5.0 deve ser na traseira por baixo da porta USB  Reset. O router recuperará as configuraçoes originais.

Verificou-se que na tomada havia sinal a mais o que provocava instabilidade nos parâmetros. Situação controlada. A ver se é desta...

Olá @petestars e @Jose Rodrigues, 

@petestars, agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada