Lançamento iPhone 18

Continuo sem respostas, ​@João H. então? Vocês não sabem comprometer com os clientes? Precisamos de respostas…

No dia 13/09, efetuei a compra online de um iPhone 18 Pro Max e realizei o pagamento na mesma data, tendo recebido a confirmação da encomenda. A data prevista de entrega indicada era 18/09.

Ao consultar o estado da encomenda, verifiquei que a disponibilização do artigo estava indicada para 16/09. Desde então, contactei a NOS diversas vezes para saber o estado da encomenda e a previsão de entrega, mas fui sempre informada apenas de que a encomenda aguardava expedição, sem qualquer data concreta de entrega.

Numa das situações, aguardei cerca de 3 horas para ser atendida. Quando manifestei a intenção de apresentar uma reclamação pelo tempo de espera, fui informada de que teria de me deslocar a uma loja física para o fazer.

Na loja, uma colaboradora informou-me de que a encomenda estava bloqueada devido a um alegado erro meu no processo de compra. No entanto, nesse mesmo dia fui posteriormente contactada pela NOS e informada de que a encomenda tinha sido efetuada corretamente, que não existia qualquer problema com a mesma e que apenas se encontrava pendente de expedição devido a atrasos. Foi-me ainda indicado que a entrega ocorreria, provavelmente, até quarta-feira.

Chegada essa data, continuo sem receber qualquer SMS, e-mail ou atualização sobre a encomenda, nem o equipamento adquirido.

Considero esta situação uma falta de transparência e respeito para com o cliente, tendo recebido informações contraditórias por parte dos vários colaboradores contactados. Solicito esclarecimentos sobre o estado real da encomenda e uma data concreta para a sua entrega.

Voltei a contactar a central de atendimento, é muito engraçado NINGUÉM saber a informação que passa, foi me dito que eu receberia a SMS até hoje, agora me disseram que ainda não tem data estipulada para levantar o telemóvel. Por que não há uma conexão nas falas? É extremamente desrespeitoso tudo o que estão fazendo com os clientes!!!!!

​@João H. ja são muitas reclamações, e com dias a passar ainda vai ser mais , mais uma reclamação no portal da queixa , e no livro , amanhã vai ser no livro da loja ! 
a nos não fala com os clientes e isso ?