Lançamento iPhone 18

Boa tarde,

Comprei um iPhone 18 Pro Max cor roxa, a pronto, no dia 13 de setembro. Recebi o e-mail com a respetivo número da encomenda. Já liguei duas vezes a perguntar como está o processo. Da primeira devia ter havido resposta até ao dia 21. Da última até hoje dia 30. Nada.

É possível identificar o que se passa? Se necessário envio o nr da encomenda em privado.

Obrigado.

Boa tarde ​@Chlouie,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode acompanhar o estado de encomendas através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Não tendo recebido qualquer chamada da parte da NOS contactei novamente a linha de apoio que a mim me referiu dia 16 de Outubro, mesmo tendo sido a minha Pre encomenda dia 12 pelas 13:07 do modelo IPhone Pro Max 256gb Bordo. Em que ficamos ​@João H., pelos vistos já existem datas a circular nas linhas de apoio, e você continua sem vir dar feedback como prometido de actualização de datas previstas.. Será que não existe ninguém responsável e com carácter para ser realista nesta empresa?

Recebida mensagem que a encomenda seria enviada Hoje e entregue no prazo de Dois dias úteis. Verdade ou  mais uma mentira? Veremos.

Completamente ridiculo.

Nº de encomenda

WAL6MN7PII

Data encomenda

12-09-2026

Previsão de disponibilidade

16-09-2026

Estado da encomenda

Pago

Até ao momento nenhuma informação, nenhuma mensagem, nenhum contacto da NOS. Nem diz que esta atrasado, nem diz nova previsão, não diz nada. Vocês deviam ter vergonha de representar uma marca nestas condições. E a culpa passa a ser vossa quando permitem que a marca trate assim os clientes.

Mais ridiculo ainda é encomendas do dia 13 já terem mensagem a dizer que vão ser entregues quando as do dia 12 ainda não foram entregues. Existe favorecimentos na NOS? Ninguem dá explicações? Porque quem encomenda para entrega na loja dia 13/14 já recebeu e nós que encomendamos para morada no dia 12 ainda não recebemos???

Linha de apoio só existe se forem cliente NOS, como não tenho NIF em nenhuma fatura não consigo chegar a linha de apoio que a chamada cai…

Mas que marca… É por estas e por outras que vocês têm a cota de mercado mediucre que têm. São simplesmente ridiculos.

Exijo uma data para entrega do equipamento! Exijo uma resposta as minhas questões!

​@João H. 

Boa tarde,

No dia 24/09/2026, efetuei e paguei uma encomenda de um iPhone 18 Pro Max 256GB Glacier na Loja NÓS Colombo, em Lisboa.

Até ao momento, dia 02/10/2026, ainda não recebi a encomenda, nem qualquer número de tracking ou informação relativa à expedição.

Número da encomenda/fatura: FT**************
Valor pago: 1.579,98 €

Gostaria, por favor, de saber qual é o estado atual da minha encomenda e se a mesma já foi expedida.

Caso a encomenda já tenha sido enviada, agradeço que me indiquem o respetivo número de tracking e a transportadora responsável pela entrega.

Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível, uma vez que já passaram 8 dias desde a realização e pagamento da encomenda.

Cumprimentos,
Dilshod Khakimov| NIF: **********