Compra Xiaomi 15T Pro

A ajuda é a tapinha mas costas. E aprender que existem empresas como a NOS que fazem promoções com intuito de burlar os próprios clientes. E se quiser devolver o aparelho? Já se passaram os 14 dias corridos. Porque teve de esperar por 20 dias úteis.

Contando os dias para sair dessa operadora.

Bom dia a todos,

​@Marco Queirós agradecemos o seu feedback. Confirme-nos, por favor, o código de encomenda associado à compra do equipamento.

​@STEPHANO KANG, não nos vemos no género de prática que descreve. Se pudermos ajudar em mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado,

Boa tarde ​@Mário P. 

Se minha compra que foi realizada no dia 07 de outubro com o número de encomenda U9PWPWZNYF e não receberei o tablet porque não existe estoque. 

Fico a pensar que outros receberão? Se sim porque e se não a lógica permanece que a campanha é para enganar. 

​@STEPHANO KANG,

Preencheu o formulário para receber a oferta? Se sim, em que data?

Obrigado,

​@Mário P. 

Sim, preenchi. Mas não lembro da data. Talvez 10 dias depois da compra. 

O preenchimento não foi de imediato, porque não fui informado na recolha da loja ou pela NOS.  A procurar informações, achei o fórum que mencionava o formulário. 

Até podem não se rever, mas na minha compra supostamente foi preenchido o formulário no dia 1 de outubro pelo funcionário, não recebi tablet nenhum, entretanto devolvi o telemóvel, fiz uma reclamação não aparece o pedido e até ao dia de hoje não me devolveram sequer o dinheiro.

Vamos pensar o que?

​@Mário P. 

FT 00001/1855122 / 2025-10-02

​@Marco Queirós, não conseguimos pesquisar pelo número da fatura, apenas pelo número da encomenda, pelo que pedimos que verifique. 

​@brunom pinto, se devolveu, não é um cliente elegível para oferta.

Obrigado, 

Se passado 15 dias descobri que tinha sido enganado mais uma vez ia ficar com o telemóvel?

Com esta experiência de comprar um telemóvel na nos consegui ser enganado 3 vezes.

Paguei o telemóvel no dia 30 de setembro e ao dia de hoje 8 se novembro não tenho telemóvel, não tenho tablet e também não tenho o dinheiro que paguei pelo equipamento.

Eu se não pagar as minhas contas a tempo sou penalizado, é vocês? Não deviam cumprir prazos também?

​@Mário P. 

Eu comprei em loja, só se lhe enviar a fatura 

​@Mário P. 

O número de encomenda é o mesmo 

FT 00001/1855122

​@Mário P.  ​@João H. Conseguiram ver?

​@Mário P. e ​@João H. 

Ainda está ativo este caso? Gostaria de saber novidades como combinado.

Com os melhores cumprimentos 

​@Marco Queirós 

Estou aguardando resposta, mas pelo silêncio, os fatos serão os juízes da verdade.

Boa tarde ​@Marco Queirós e ​@STEPHANO KANG,

Agradecemos as vossas mensagens. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado à compra.

Obrigado

Boa tarde ​@Marco Queirós e ​@STEPHANO KANG vão deixando feedback para o resto do pessoal saber como acaba a vossa história 

​@brunom pinto 

Para o desfecho, recebi uma mensagem:

Como já disse antes, os fatos são a verdade e juiz. A empresa NOS é muito incompetente para gerir uma promoção onde DEVE ser clara aos clientes e orientar todos da própria empresa como proceder. Ou vê os clientes como otários a ser enganados, porque vi várias reclamações de promoções anteriores com mesmo tipos de problemas.

Enfim, conto os dias para acabar a fidelização, para sair correndo dessa empresa.

*Boa tarde STEPHANO KANG,

Lamentamos a demora na resposta e agradecemos o envio de mensagem privada.

No entanto, temos a informação em como a campanha era limitada ao stock existente, o que lamentamos.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigado pela sua compreensão,

João C."

Boa tarde 

Comprei um Xiaomi 15 na promoção em que tinha direito ao tablet e quando o comprei ninguém da loja me soube explicar ou dizer como se fazia para receber o tablet.

Entretanto consegui descobrir no fórum passado algum tempo como se fazia e agora recebi um SMS a dizer que já não á tablet…

Eu sei que era até ao stock existente e bla bla bla.o que é certo é que sabiam muito bem o stock que havia e  se não havia deveriam ter dito ou tirar a promoção...e o tablet está á venda na loja online e com stock... portanto vou ter que fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações e vou cessar o contrato total com esta gente 

Bom dia ​@Jorge Santos 86,

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema é abordado como também esclarecido.

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação. Não nos revemos no género de prática que descreve.
Contudo, a redenção da oferta dependia do preenchimento do formulário para a receber até 20 dias úteis na morada, estando limitada ao stock existente.

Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe com a comunidade. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Para dar conhecimento da resposta que a NOS me deu, a resposta foi que pedem desculpa e não podem fazer nada.

A minha resposta foi fazer queixa no livro de reclamações, e a resposta foi a mesma…

Portanto nada mais me sobra do que ir para o RAL.

Gostaria que houvesse outra forma de resolução, infelizmente não houve.