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Megabyte
November 25, 2022
Respondido

Como instalar impressora hp wi-fi?

  • November 25, 2022
  • 44 comentários
  • 1254 visualizações

Com a mudança do router devido à ineficácia do mesmo não me permite instalar a impressora. Já reportei o problema e já tive um técnico em casa para resolver a situação mas o problema persiste. O que mais me desagrada é que o técnico disse-me uma coisa, referindo que o problema só se resolve com a substituição do router, mas depois relata que o serviço está funcional. No entanto, a impressora nova continua por instalar. Nada me foi referido quanto a uma solução, estou aguardar que me dêem um feedback, talvez se lembrem quando já for tarde, digo tarde, pois quando o ponto de saturação se iniciar nada haverá a fazer. Aguardo, por enquanto, pacientemente.

 

    Melhor resposta por atcrs

    @Maria Cristina Silva Pires para sabermos de onde vem o problema temos de ir passo a passo, quero ajudar. Uma vez que mete a boa palavra chave da rede o router não vai bloquear nada, isso pode confirmar nas definições do router onde pode ver o que está bloqueado. Sugiro que desinstale e reinstale a impressora, de raiz, no computador e, quando instalar, correr todos os passos para que todas as opções de rede são bem instaladas. Corra o driver directamente do site da HP e não o do possível disco que tenha vindo com o produto, e assim instalar o driver mais recente para o seu modelo. Deverá encontrar no site um driver all in one ou vários para cada opção, corra o all in one. Diga-me depois se encontrar alguma dificuldade.

    44 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 26, 2022

    Qual o router já agora? 4.0,  5.0v1, 5.0v2  ?

    Megabyte
    November 26, 2022

    A versão anterior era 5.0 v2, parecia um cilindro. O atual é também 5.0 mas não sei a versão, só sei que não é cilindro. 

    Super User
    November 26, 2022

    @Maria Cristina Silva Pires boa noite, não tem como ligar a impressora ao router por cabo? Tudo seria automático. Por Wi-Fi e depois de meter a palavra passe de rede o que acontece?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 27, 2022

    Bom dia @Maria Cristina Silva Pires

    A comunidade está a dar uma boa ajuda. 

    Quanto à sugestão de WPS a opção permite que a ligação por wireless seja feita por emparelhamento ao invés de utilizar os dados ditos “normais” para aceder à rede. 

    Obrigado

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    Megabyte
    November 28, 2022

    @Maria Cristina Silva Pires boa noite, não tem como ligar a impressora ao router por cabo? Tudo seria automático. Por Wi-Fi e depois de meter a palavra passe de rede o que acontece?

    Por cabo não é possível, isso já eu tentei. Obrigado 

    Megabyte
    November 29, 2022

    Já conclui que não existe resposta, só a minha. Agora aqui fica um ultimato ao serviço técnico, ou resolvem a anomalia do vosso router ou serei obrigado a rescindir o contrato por disfuncionalidade do vosso equipamento. Digo é saliento, disfuncionalidade do router, tal como me foi dito pelo anterior técnico na minha residência, que depois deu o dito pelo não dito. 

    Uma coisa que admirei da NOS é que nas intervenções anteriores sempre me fizerem um inquérito de satisfação e da última não(!!!), porque será? Fico aguardar contacto do serviço técnico pois a paciência também se esgota. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 29, 2022

    Boa tarde @Maria Cristina Silva Pires,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Pedimos, por favor, que nos detalhe qual a dificuldade em efetuar a ligação entre os equipamentos.

    Surge alguma mensagem de erro? A Impressora não dispõe de botão wps? 

    Obrigado 

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    Guimas
    Super User
    Super User
    November 29, 2022

    Já conclui que não existe resposta, só a minha. Agora aqui fica um ultimato ao serviço técnico, ou resolvem a anomalia do vosso router ou serei obrigado a rescindir o contrato por disfuncionalidade do vosso equipamento. Digo é saliento, disfuncionalidade do router, tal como me foi dito pelo anterior técnico na minha residência, que depois deu o dito pelo não dito. 

    Uma coisa que admirei da NOS é que nas intervenções anteriores sempre me fizerem um inquérito de satisfação e da última não(!!!), porque será? Fico aguardar contacto do serviço técnico pois a paciência também se esgota. 

    Já lhe foi respondido que o apoio tecnico nada tem a ver com a situação ( eles não sabem nem têm responsabilidade em saber ligar a sua impressora) e não tem motivo para rescisão de contrato.

    Megabyte
    November 29, 2022

     Veremos se tem ou não têm. O meu período de fidelização está muito bem definido, após essa data será passado. Tenho dito e fico-me por aqui, pois continuo a não obter nenhum feedback dos serviços responsáveis (técnico), que não é você, ou será que estou errado? 

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 29, 2022

     Veremos se tem ou não têm. O meu período de fidelização está muito bem definido, após essa data será passado. Tenho dito e fico-me por aqui, pois continuo a não obter nenhum feedback dos serviços responsáveis (técnico), que não é você, ou será que estou errado? 

    Ligue então 16990 ou 9316990 opção 3 - apoio tecnico. Eles vão lhe dizer qualquer coisa como: “ minha senhora eu não sei configurar a sua impressora, isso não é da nossa responsabilidade, se precisar de ajuda tem este numero 16991 - 0,45cents/minuto.

    É so testar e confirmar. Não sei porque está a insistir nisto.