Boa tarde @Rui Cardona, 

Lamentamos a situação. 

O género de configurações são do âmbito de microinformática pelo que não conseguimos ajudar. 

Obrigado

Ou seja, nem vocês nem a PcMedic conseguem ajudar correto? Um pouco triste que algo tão simples seja escondido por de trás de paredes mas tudo bem, é o que temos.

Obrigado pela informação

Infelizmente são questões de microinformática, pelo que não temos como ajudar, @Rui Cardona. 
Obrigado

Tudo bem @Mário P. mas a questão é, eu já contactei a PcMedic sobre isto e nada. Se eu teoricamente os contacta-se novamente e lhes pedisse para me fazerem essa configuração por mim, eles tecnicamente seriam capazes de o fazer correto?

Obrigado

A todos que acabem aqui com um problema parecido eis o que eu fiz:

Segui este guia https://forums.tomshardware.com/threads/the-ultimate-modem-router-setup-thread.1303081/ utilizando a configuração PPPoA. Infelizmente devido à NOS bloquear configurações básicas foi necessário utilizar um router diferente, o router que eu estou a utilizar é o TP-Link Archer AC1200 V2 mas irei mudar para outro

Ando com o mesmo problema!!! De facto não vejo nada que ajude. já tentei com dns e nada. passado alguns minutos não funciona via 4g

Bom dia. Conseguiu?

Boa tarde @Júlio Pires,

Agradecemos a sua mensagem.

Para questões relacionadas com micro-informática sugerimos o contacto com os nossos parceiros informáticos, a PCMedic.

Saiba mais sobre a linha de contacto disponível aqui.

Obrigado