Fatura anterior operador

Boa tarde,

Aquando da contratação de serviços com a Nós, uma das “promoções” foi que a NOS assumiria o custo da última fatura emitida pelo anterior operador.

Ao contactar o apoio ao cliente da NOS, por forma a saber como deveria proceder, fui informado que teria de enviar a fatura do anterior operador por fax, por correio ou deslocar-me a uma loja. O envio por mail não é possível. Tendo em conta a situação de confinamento, parece-me estranho não ser possivel enviar por mail.

Agardecia ajuda relativamente a este tema.

Obrigado