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Estrela Coimbra
Gigabyte
December 28, 2019

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS!

Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS!
Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa.
Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem.
Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca!
Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita!

Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA.
Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa possibilidade de pagamento a prestações, depois um Huawei P9 Lite e agora um Samsung A50 (em saldos), visto que o meu Samsung anterior, com quase 7 anos mas muito bem conservado, já não tinha memória, mas apenas uma vaga lembrança…!!!
Aproveito também para elogiar o serviço dos colaboradores NOS das Amoreiras  em Lisboa e da loja NOS na Av. da República em Lisboa!
Sempre simpáticos, bons profissionais e prestáveis!
Parabéns a estes colaboradores da NOS!

E que haja mais NOS em NÓS!
Eu, com 71 anos, sou a fã nº 1 da NOS!
Votos de Bom Ano Novo!
Estrela Coimbra
 

360 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 14, 2023

Boa tarde, @André27neves. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo mais antigo. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e facilitamos, assim, a pesquisa.

Agradecemos, também, o seu feedback! Ficamos contentes por saber que a situação se encontra resolvida e vamos endereçar internamente o seu elogio para que seja tido em conta.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Byte
November 20, 2023

Venho por este meio demonstrar o meu agrado com o atendimento prestado pelo funcionário 

Rafael Augusto da loja Nos Hubbo Amadora Shopping .

 

No dia de hoje 20/11/2023 desloquei-me a loja para ser atendido , devido a um problema com o routeur , pois o mesmo necessitava de troca.

Fui recebido de forma profissional e muito atenciosa pelo funcionário Rafael , que me tratou com enorme amabilidade e profissionalismo.

É de louvar este tipo de atendimento e devem tomar este funcionário como exemplo de forma a melhorar o vosso atendimento.

Espero que este elogio chegue ao mesmo e que ele seja felicitado por isso .

Sem mais assunto.

Ricardo Gomes

João H.
Gestor da comunidade
November 20, 2023

Boa tarde @paulo jorge dos santos gomes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre este tema. 🙂

O seu testemunho é importante para nós, e ficamos felizes que tenha tido uma experiência de apoio ao cliente.

Partilhe connosco caso surja alguma questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
December 6, 2023

Quero destacar o profissionalismo e a amabilidade do colaborador Fávio Aires que no passado dia 3 me “brindou” a mim Luis Novais e á minha mãe Maria da Conceição Coelho Silva Campos com um excelente atendimento.

João H.
Gestor da comunidade
December 6, 2023

Boa tarde, @Novais. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode expor os seus elogios ao serviço e colaboradores NOS.

Agradecemos o seu feedback! Ficamos felizes em receber a sua mensagem e saber que ficou satisfeito com o atendimento e serviço prestado.

Se surgirem mais questões, por favor, fale connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

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Byte
December 6, 2023

Boa noite. 

 

Venho, por este meio, deixar registado um elogio ao Atendimento. 

 

No mês passado, fiz um pedido de contacto no site da NOS, e fui contactada pela linha Comercial logo no imediato o que já contribui para a minha satisfação global. 

Quem falou comigo foi o Sr. Mateus Cruz que desde início se mostrou muito assertivo e disponível para me ajudar. 

Expliquei o serviço que pretendia e estava apenas a fazer prospecção de mercado. O atendimento prestado foi tão bom que decidi fechar contrato com a NOS. Informei também o Sr. Mateus Cruz que o serviço iria ficar no nome da minha esposa e que não estava com ela no momento da chamada. De imediato, o mesmo arranjou solução visto que o seu turno iria acabar pelas 22h naquele dia e eu concordei em receber a sua chamada mais tarde. Quando me devolveu o contacto eu ainda não estava na presença da futura titular do contrato e o Sr. Mateus Cruz disponibilizou-se de novo a voltar a ligar mais tarde. Fiquei muito agradada com toda a sua compreensão. 

Por fim, estava na presença da minha esposa e recebi então o contacto por volta das 20h30 onde acabamos por fechar o contrato de 24 meses de fidelização de serviço TV Net Voz. 

 

Pedi ao Gestor de Contacto para me informar um endereço de email para onde eu poderia expor todo este meu agrado e o mesmo confirmou com a Supervisão. Ficou também muito surpreendido uma vez que nunca tinha recebido um elogio anteriormente e agradeceu, mantendo sempre o seu profissionalismo. 

 

Desde já lamento a demora nesta exposição. Fico muito feliz por saber que a vossa operadora conta com profissionais assim, como o Sr. Mateus Cruz. Os meus sinceros parabéns. 

 

Hoje, liguei de novo para a linha e fui atendida às 21h22 pela Sra. Laiane Boemo que do início ao fim também foi muito profissional e empática. Ajudou no que eu pedi, com toda a disponibilidade. 

 

Obrigada NOS por apostar em excelentes profissionais. 

 

Peço, pf, que esta informação chegue realmente às pessoas que menciono e que o seu trabalho seja valorizado. É importante e motivador que recebam testemunhos reais do Atendimento prestado aos clientes para que possam continuar a evoluir e, sobretudo, percebam que nem sempre o dia de atendimento ao cliente é mau. 

 

 

Subscrevo-me com os melhores cumprimentos, 

Ana Santos 

 

Titular contrato: Bárbara Correia 

 

 

João H.
Gestor da comunidade
December 6, 2023

Boa noite @AnaSousaSantos,

Seja bem vinda ao Fórum NOS. 🤗

Agradecemos a sua mensagem e partilha da sua experiência com a comunidade.

O seu testemunho é muito importante para nós.

Partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa ainda surgir. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

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Byte
December 13, 2023

Boa noite a toda a equipa NOS

Venho por este meio elogiar o atendimento e profissionalismo do vosso operador Augusto Peixoto, o meu sogro é o cliente C******* José de Almeida Baptista, tivemos vários problemas com o serviço da NOS,na internet , faturação e telemóvel, com grande simpatia e profissionalismo conseguiu resolver todos os problemas, a nossa família estava dicidida a rescindir o contrato e só não o fizemos por causa deste grande profissional.

Obrigado Augusto Peixoto, que a empresa te dê oportunidade para outros lugares.

Um Feliz Natal para todos 

Cumprimentos 

João H.
Gestor da comunidade
December 13, 2023

Boa noite @João Casquilho 81,

Agradecemos a sua mensagem e partilha desta situação connosco. 😊

Ficamos felizes que tudo tenha corrido de encontro com as suas expectativas. O seu testemunho é muito importante para nós.

Removemos dados privados do seu comentário para sua proteção.

Partilhe connosco caso surja alguma questão ou sugestão. Estamos sempre disponíveis para qualquer tema aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Byte
January 8, 2024

Obrigado Fátima Miranda , pelo profissionalismo, dedicação, compromisso, preocupação e educação, só posso agradecer o seu profissionalismo, é de fato uma profissional de excelência.