Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

Kilobyte

Não consigo aceder às gravações automáticas de 5ª feira para trás. Já ontem estava a dar o mesmo problema.

Já fiz a reposição de parâmetros de origem, e nada. Continua na mesma.

Alguém consegue ajudar-me?

Qual é a box ?

Box HD Iris

carregue em Menu

Roda dentada à esquerda

QUOTA DISPONÍVEL

Quantas horas aparecem disponiveis para gravação ?

Aparece tudo disponível. A barra está nas 0h de 500h.

O que não consigo é visualizar os programas desde o início de 5ª feira para trás.

Super User

@Rhlc Fez alguma alteração ao seu contrato ? A Iris 2.0 tem apresentado alguns problemas ultimamente, mas, na minha as gravações não apresentam nenhuma dificuldade, se teve alguma alteração nos serviços pode ser a razão, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador possa verificar o que se passa.

Kilobyte

@Rhlc Fez alguma alteração ao seu contrato ? A Iris 2.0 tem apresentado alguns problemas ultimamente, mas, na minha as gravações não apresentam nenhuma dificuldade, se teve alguma alteração nos serviços pode ser a razão, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador possa verificar o que se passa.

O estranho é conseguir visualizar os programas do princípio de 5ª até hoje. E também ainda na 3ª (julgo) consegui ver programas da semana anterior.

Mas vou fazer isso que me sugeriu.

Super User

@Rhlc Fez alguma alteração ao seu contrato ? A Iris 2.0 tem apresentado alguns problemas ultimamente, mas, na minha as gravações não apresentam nenhuma dificuldade, se teve alguma alteração nos serviços pode ser a razão, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador possa verificar o que se passa.

O estranho é conseguir visualizar os programas do princípio de 5ª até hoje. E também ainda na 3ª (julgo) consegui ver programas da semana anterior.

Mas vou fazer isso que me sugeriu.

Eu já me acostumei com os erros que a box vem apresentando, deixei de me preocupar, o que hoje não funciona, amanhã já está funcional. mas ligue para o apoio. Já desligou diretamente da corrente ? Voltar a ligar 10 segundos depois.

Kilobyte

@Rhlc Fez alguma alteração ao seu contrato ? A Iris 2.0 tem apresentado alguns problemas ultimamente, mas, na minha as gravações não apresentam nenhuma dificuldade, se teve alguma alteração nos serviços pode ser a razão, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador possa verificar o que se passa.

O estranho é conseguir visualizar os programas do princípio de 5ª até hoje. E também ainda na 3ª (julgo) consegui ver programas da semana anterior.

Mas vou fazer isso que me sugeriu.

Eu já me acostumei com os erros que a box vem apresentando, deixei de me preocupar, o que hoje não funciona, amanhã já está funcional. mas ligue para o apoio. Já desligou diretamente da corrente ? Voltar a ligar 10 segundos depois.

Sim. Essa é sempre a minha 1ª solução. Mas desta vez não foi suficiente. Nem com a reposição de parâmetros.

Super User

@Rhlc E o cartão ? Já retirou para limpar a banda magnetica ? Limpe suavemente com um paninho embebido em alcool e volte a inserir na posição correta.

Inês B.

Moderador

Olá @Rhlc,

Lamentamos a demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

A situação ficou resolvida?
Obrigada

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Kilobyte

Olá @Rhlc,

Lamentamos a demora na resposta.

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

A situação ficou resolvida?
Obrigada

Ficou resolvida após 2 contactos com o apoio ao cliente. Sendo que não havia solução para o problema em questão.

A

ANA PATRIARCA

Kilobyte

Tenho UMA. Desapareceu da televisão a indicação do programa que está a ser transmitido no momento e hora de fim? É que deixei de ter isso há dois dias.