Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade de imagem do serviço de TV da sua casa. 

Saiba, neste artigo, como trocar a sua Powerbox pela box Iris ou DTA.

Boa tarde,

Uma pergunta aos moderadores por curiosidade. Com a passagem a HD da maioria dos canais e a substituição necessária das Powerbox , será que a NOS vai reorganizar a grelha de canais, nomeadamente passando a ter os canais HD nos primeiros números (rtp1 hd no número1 , etc.)

Ou seja, dito de outro modo, vai ser necessário a curto prazo fazer nova sintonia digital nas televisões sem box?

Boa tarde @Carlos AC,

Agradecemos a sua mensagem.

De momento não temos informações sobre estar prevista qualquer alteração do posicionamento de canais na grelha de televisão sem box.

Dependendo da televisão em causa é possível, manualmente, realizar a sintonia dos canais pela sua ordem preferencial. Conheça a grelha através do nosso artigo:

Obrigado

@Carlos AC eu até diria que essa é a tendência para acontecer os primeiros canais terem HD. Já se viu nisso nalguns canais a meios da grelha a darem importância ao HD em vez de SD, ou canais desportivos.

É um caminho invevitavel e bem de fazerem.

A sintonização provavelmente fará parte volte e meia de ser feita. Mas acho que avisam por aqui.

Pelo menos sempre que há está tipo de alterações o Forum da NOS tem avisado e explicado sempre, ainda mais agora recentemente 

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @DalleyBorges.

Sempre que existirem novidades partilhamos aqui, no Fórum NOS. Fiquem atentos. 

Obrigado

Boa tarde a todos,

Adicionámos o artigo sobre como fazer a autoinstalação da box Iris a este artigo, para vossa consulta. 

 Partilhem connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia

Recebi ontem a nova iris e fui substituir a powerbox da cozinha (a tal secundaria).

Desliga-se apos 10/15m e so se liga outra vez apos reset na tomada.

é normal?

Boa tarde @J Fidalgo,

Agradecemos a sua mensagem.

A box Iris desliga-se sozinha ao fim desse período sem qualquer aviso prévio? 

Sugerimos que a teste numa outra tomada elétrica se possível. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Sim, Continua a desligar-se mas nao tao frequentemente como no primeiro dia. nao avisa apenas desliga. quando se desliga os numeros verdes  apagam e acende a luz vermelha

liga-se sozinha passado 5/10m mas no  sempre 1º canal.

Agradecemos o seu testemunho @J Fidalgo.

Sugerimos que a teste numa outra tomada elétrica se possível. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Olá.

Eu recebi uma carta da NOS para efetuar a troca de uma Powerbox para uma Box HD.

Eu tenho uma powerbox, e gostaria de fazer a troca para Box HD. Na minha residência já tenho 3 Box HD e com a troca seria para uma 4 Box HD. É possível?

Como poderei efetuar a troca? 

Obrigado.

Boa noite @Drax_20,

A politica relativa à troca da Powebox é a seguinte:

• Powerbox como box principal
  Se tem uma Powerbox como box principal do seu serviço de TV pode trocar o seu serviço por um pacote de serviços com uma box Iris como box principal.
• Powerbox como box secundária
  Se tem uma Powerbox como box secundária, pode optar pela troca da box por uma box Iris ou um Descodificador Digital (DTA).

A alteração para o novo equipamento não tem acréscimo na mensalidade do seu serviço

O novo equipamento é entregue por estafeta após solicitar a troca (16990).

Obrigado

Bom dia @Drax_20, 

Diga-nos, por favor, se atualmente o seu contrato já prevê 4 equipamentos, ou seja, se as 3 boxes e a powerbox já coexistiam no contrato anterior. 

Isto porque, atualmente, o máximo de boxes instaladas é de 3.

Obrigado

Olá.

Sim, já. Já há alguns anos tenho 3 equipamentos HD (1- UMA, 2 - Box HD) e uma powerboxe.

Obrigado.

Boa tarde @Drax_20,

Agradecemos o seu testemunho.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Alternativamente envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

A box morreu . deixou de funcionar. nao lsai do stand by. liguei para o 16900 e troquei de box. tudo direito agora. obrigado

Boa tarde, @J Fidalgo.

Agradecemos o seu testemunho e ficamos contentes por saber que a situação já se encontra resolvida.

Se surgirem mais temas, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Na box uma TV 4k escolhi canais favoritos.

Como acedo / visualizo esses mesmos favoritos através do comando da box?

Obrigado.

Boa tarde @Manuel P2,

Aceda conforme explicado neste tópico.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Manuel P2 e ajuda do @Jorge C em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boas.

Liguei para o Apoio ao Cliente e disseram-me que poderia ir a uma loja NÓS devolver a Powerbox e que me dariam uma nova box iris ou uma para conseguir ver os canais, e sem qualquer acrescimo na mensalidade é verdade?

Boa tarde @Pedro_Vieira_Mix,

Agradecemos a sua mensagem.

A mudança de modelo de box pode estar associada a diferentes valores ou aumento de fidelização no caso de aderir a ofertas como oferta de mensalidade do equipamento.

Para responder à sua questão de forma direta é necessário analisar a conta de cliente e condições de oferta especificas.

Obrigado

Obrigado João.

Só uma outra dúvida, devolvo a Powerbox com o comando, e cartão?

Na entrega da nova box iris ou DTA vem com um novo cartão?

Boa tarde @Pedro_Vieira_Mix,

Agradecemos a sua mensagem.

Sim, tanto o comando como o cartão da box são específicos para o equipamento que tem.

No caso da troca, o novo modelo de box será entregue com o seu comando e cartão especifico.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Obrigado. Como falei por telefone com o Apoio da NÓS, mas apenas me disseram para entregar a Powerbox numa loja Nós (no caso a do UBBO), que me dariam uma nova BOX IRIS ou DTA (não especificaram) e que os colegas da loja teriam acesso ao que foi falado e escrito (internamente) via computador ao aceder ao processo.

Vamos ver como corre, vou entregar ainda hoje numa loja NÓS e logo vejo o que me entregam.