Como resolver dificuldades de comunicações no telemóvel

Boa tarde,

Nos últimos dias, eu e os meus pais temos enfrentado dificuldades com a rede móvel. Apenas consigo utilizá-la quando saio de casa, embora anteriormente funcionasse perfeitamente.

Notei que nos últimos dias houve condições meteorológicas adversas, com chuva e vento fortes, e suspeitei que pudesse ser um problema relacionado com as antenas da rede móvel. No entanto, a situação mantém-se e não observei qualquer intervenção para resolver o problema.

Gostaria de saber se quais os passos que posso seguir para resolver esta situação. Sou na Ilha Terceira, Açores. Caso seja necessário o resto da morado, posso lhe enviar por mensagem privada.

Agradeço a vossa atenção e aguardo o vosso retorno.

Boa noite, ​@Duarte S. 

Lamentamos a situação que descreve. 
Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer e verificar o estado da cobertura NOS, pedimos que nos confirme o código postal da localidade em causa. 
Obrigado, 

9700-430

Boa tarde ​@BrunomsCosta,

Agradecemos a sua mensagem. Existiu uma indisponibilidade temporária dos serviços.

Sugerimos que reinicie os equipamentos.

Obrigado

Boa tarde,

Esta resposta era destinada a mim? Não encontrei nenhuma mensagem recente do Bruno Costa, por isso não sei se foi mencionado por engano.

Relativamente ao problema, já reiniciámos os telemóveis, mas a situação mantém-se. O problema não parece estar nos equipamentos, uma vez que a rede móvel funciona perfeitamente fora de casa.

Agradeço a vossa atenção e aguardo uma solução.

Obrigado.

Boa tarde ​@Duarte S.,

Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpa pelo que foi, de facto, um lapso na resposta. 🙂

Pelo que verificamos, atualmente não existem evidências de degradação na cobertura de rede local.
Compreendemos, pelo que indica, que esta dificuldade apenas se verifica em espaços interiores, pelo que endereçámos o seu alerta junto das equipas NOS responsáveis para que possa ser alvo da melhor apreciação.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Obrigado. Irei aguardar, mas espero que a situação seja resolvida brevemente, pois já passaram vários dias sem conseguir comunicar com família e amigos, exceto através da Internet de casa, que funciona perfeitamente.

Aproveito para esclarecer que o problema não se limita a espaços interiores. Mesmo na rua, dentro da mesma zona, a rede está muito fraca ou, por vezes, inexistente. Há uma semana, tudo funcionava perfeitamente, tanto no interior como no exterior, com uma excelente cobertura móvel. Agora, para conseguir sinal, sou obrigado a deslocar-me mais para o centro da freguesia ou por exemplo, quando estou na cidade (Angra), apanho o máximo possível de cobertura.

Agradeço a vossa atenção e aguardo novidades.

Boa tarde ​@BrunomsCosta,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Partilhe connosco mais informações, por favor. A falta de cobertura ocorre em espaços interiores ou exteriores. Qual o código postal completo da zona em que se encontra?

Obrigado

9700-430. O problema de cobertura afeta mais a zona da minha casa e arredores, tanto em espaços interiores quanto exteriores. Pelo que fui informado, outras pessoas também enfrentam o mesmo problema. Para conseguir um sinal melhor, preciso deslocar-me para o centro da freguesia, ou seja, subir mais um pouco mais ou quando vou à cidade de Angra do Heroísmo que tem uma cobertura de rede excelente. Estou à quase uma semana sem conseguir receber ou efetuar chamadas e SMS.

Agradeço desde já a atenção.

Boa tarde ​@Duarte S.,

Agradecemos o seu testemunho. 
Endereçámos o seu alerta e testemunho internamente, para que possa ser acompanhado por equipas NOS especializadas.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado