Cancelei os meus serviços devido a uma mudança de país e, hoje, recebi uma referência de pagamento no valor de 177,55 €. O que devo fazer, considerando que os serviços estão cancelados?
Nos últimos dias de novembro, entrei em contacto com a NOS para solicitar o cancelamento. Entreguei o equipamento em dezembro e, em janeiro, o desligamento foi concluído. Na altura, fui informado de que, não haveria qualquer cobrança. No entanto, hoje, recebo agora esta cobrança sem qualquer justificação.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Caso tenha período de fidelização em curso, o cancelamento do contrato está associado ao pagamento de indemnização por incumprimento contratual.
Para que tal não ocorra, é necessário que faça chegar um dos seguintes documentos, no momento de formalização de renúncia de contrato:
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Caso tenha período de fidelização em curso, o cancelamento do contrato está associado ao pagamento de indemnização por incumprimento contratual.
Para que tal não ocorra, é necessário que faça chegar um dos seguintes documentos, no momento de formalização de renúncia de contrato:
Obrigado
Boa tarde
Gostaria de informar que não há mais serviços associados à minha conta. Quando solicitei o cancelamento, todas as informações foram repassadas corretamente. No momento da entrega dos equipamentos na loja, o atendente digitalizou o comprovante conforme solicitado . No entanto, parece que a documentação não foi arquivada corretamente ou não existe qualquer comunicação dentro da NOS.
Poderia, por gentileza, me informar onde posso reenviar o documento para regularizar a situação, pois pagar 177,55 € é inadmissível ?
Agradeço pela atenção e aguardo seu retorno.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
O documento que entregou foi um dos mencionados acima?
Obrigado
+6Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Já fazem 3 dias que estou a aguardar e nenhuma resposta por parte a NOS. Isso tudo por causa de uma fatura que foi emitida e enviada através de mensagem de texto, sem nenhuma descrição do que é, mesmo após cancelamento de todos os serviços. Como disse antes foi feita a entrega dos equipamentos em loja e foram digitalizados os documentos solicitados referentes ao cancelamento. Por favor peço que olhem para isto.
+6Boa tarde
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos a compreensão
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