Ontem por volta das 22:00, ou 22:30, apagão na internet, Via o “SOLTEM A PAREDE”, e fiquei sem internet! Queimaram o meu router que tenho no escritório! Ainda bem que é router intermédio, lixavam a motherboard! Vou apresentar queixa! O vosso serviço é sempre alvo de problemas, metas não atingidas, nâo quero nada com vocês, MAIS! No final do contrato, Já foste! A internet nunca dá 1 Gb/s, prometida, vigarices. Pois, cansei, habilitem-se a um lugar na sombra!
Respondido
NET DE 1000Gb/s a 100Gb/s e queimaram o meu modem da ASUS!
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
De forma a ser possível ativar o seguro é necessário que nos faça chegar comprovativo técnico sobre os danos causados no equipamento.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
- 8006 comentários
+1- Super User
- 2237 comentários
Acredito mais numa anomalia do router ou da rede eletrica da casa.
um cabo RJ45 não passa corrente suficiente pra fazer uma descarga elétrica capaz de fritar o circuito…
essa queixa vai morrer na praia xD não há provas que os danos fossem provocados pelo serviço da nos, se entregares o router a um centro de reparações aposto que vao encontrar a entrade de energia ou circuito de alimentação quimado, e não as portas rj45…
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
- 29234 comentários
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
De forma a ser possível ativar o seguro é necessário que nos faça chegar comprovativo técnico sobre os danos causados no equipamento.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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+6- Gestor da comunidade
- 29399 comentários
Boa tarde
Já respondemos à sua questão neste artigo.
Se pretende utilizar o serviço numa televisão ou noutro dispositivo que não tenha relação com o serviço móvel, sugerimos que contrate o serviço para o efeito.
Obrigado
Também não acredito que alguma vez me restituam qualquer coisa! Só hoje a minha rede atingiu 800 Mb/s, logo, até hoje! A qualidade do serviço tem-se degradado, Hoje é quinta feira e desde Domingo à noite tenho velocidades de download inferiores a 100 (tipo 78-89) e upload inferiores a 80 (65-78), sempre com interrupeções. Logo, o que eu tenho para vos dizer é simples, protejam os clientes, façam o melhor por eles, pois, a partir do final do contrato, julgo, final de novembro, não me veem mais por aqui. A assistencia não é má, a linha telefónica, percebe do que se fala! Quanto ao router, esqueçam! Porque, nunca demostrarei o que aconteceu, e não vou gastar dinheiro em empresas especializadas para isso (um DONUTS vosso), mas, irei investigar, na minha área, e tornarei publico, o que se passou nesse Domingo! Nunca me avisaram de trabalhos, nós que vos financiamos, que pagamos o vosso ordenado, somos considerados abaixo de XXXXXXXXXXXXXX. Logo, ADEUS! (Claro, a falta da velocidade prometida » 800 Mb/s mínima, também terá consequências). ABÇ/BJS
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+6- Gestor da comunidade
- 29234 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve.
Sugerimos que faça um reset ao router e teste novamente o acesso, sem utilização de equipamentos acessórios, por favor.
Caso a situação persista sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com recurso ao assistente virtual da App NOS:
Obrigado
Luis Miguel Falcão Coutinho escreveu:
Também não acredito que alguma vez me restituam qualquer coisa! Só hoje a minha rede atingiu 800 Mb/s, logo, até hoje! A qualidade do serviço tem-se degradado, Hoje é quinta feira e desde Domingo à noite tenho velocidades de download inferiores a 100 (tipo 78-89) e upload inferiores a 80 (65-78), sempre com interrupeções. Logo, o que eu tenho para vos dizer é simples, protejam os clientes, façam o melhor por eles, pois, a partir do final do contrato, julgo, final de novembro, não me veem mais por aqui. A assistencia não é má, a linha telefónica, percebe do que se fala! Quanto ao router, esqueçam! Porque, nunca demostrarei o que aconteceu, e não vou gastar dinheiro em empresas especializadas para isso (um DONUTS vosso), mas, irei investigar, na minha área, e tornarei publico, o que se passou nesse Domingo! Nunca me avisaram de trabalhos, nós que vos financiamos, que pagamos o vosso ordenado, somos considerados abaixo de XXXXXXXXXXXXXX. Logo, ADEUS! (Claro, a falta da velocidade prometida » 800 Mb/s mínima, também terá consequências). ABÇ/BJS
Só uma informação. A velocidade total tem a ver com o dispositivo se consegue ou não lá chegar e não com o serviço.
+2- Super User
- 3822 comentários
É uma das possibilidades, sim.. tem de garantir que o equipamento é compatível com as velocidades que contratou. Se tiver 1Gbps contratado e a placa do computador for 100mbps, só consegue até 90
+6- Gestor da comunidade
- 29399 comentários
Boa tarde,
O
As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.
Assim, e por isso, sugerimos que verifique um teste de velocidades com um sistema operativo Windows ou MAC.
Obrigado,
Comentário
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