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Sistema não assume fatura paga

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Bom dia. Recebi a notificação para pagamento da fatura através da app Nos. Procedi ao pagamento e até hoje a app indica que ainda não paguei. Como resolver? Obrigado 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Nuno Resende escreveu:

Bom dia. Recebi a notificação para pagamento da fatura através da app Nos. Procedi ao pagamento e até hoje a app indica que ainda não paguei. Como resolver? Obrigado 

Bom dia @Nuno Resende, convém que verifique na sua área de cliente se a fatura já aparece liquidada já que a app pode não estar atualizada. Contudo, parece haver um constrangimento no sistema que está a atrasar a validação dos pagamentos feitos por Mbway, se é o seu caso e se está de posse do comprovativo do pagamento não se deve preocupar, é apenas uma questão de tempo.

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2 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Jose RodriguesSuper User
  • Super User
  • 21906 comentários
  • Resposta
  • 7 de abril de 2023
Nuno Resende escreveu:

Bom dia. Recebi a notificação para pagamento da fatura através da app Nos. Procedi ao pagamento e até hoje a app indica que ainda não paguei. Como resolver? Obrigado 

Bom dia @Nuno Resende, convém que verifique na sua área de cliente se a fatura já aparece liquidada já que a app pode não estar atualizada. Contudo, parece haver um constrangimento no sistema que está a atrasar a validação dos pagamentos feitos por Mbway, se é o seu caso e se está de posse do comprovativo do pagamento não se deve preocupar, é apenas uma questão de tempo.

João H.
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  • João H.
    João H.
João H.
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  • João H.Gestor da comunidade
  • Gestor da comunidade
  • 29519 comentários
  • 7 de abril de 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Nuno Resende e ajuda partilhada pelo @Jose Rodrigues.

Confirme-nos, por favor, qual a data em que realizou a operação de pagamento.

Obrigado

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