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Respondido

Valor factura diferentes

A

Boa noite, 

Conforme solicitado no inicio do contracto recebo a facturação através de e-mail. 
Recebi o mais do dobro do valor que costumo pagar, posteriormente vou à aplicação e o valor está diferente, desta vez para o certo. 

Desta forma, seria possível rectificar tal sucedido e enviar-me a facturação correcta?

Obrigada, 
Atentamente, 

Ana Ferreira

Melhor resposta por atcrs

Bom dia @Ana Margarida Ferreira , quando descarrega a factura com esse valor que está correcto consegue vê-la? O número de factura é o mesmo daquela que lhe enviaram? Tem mais de um serviço activo na sua área de cliente? O SMS que recebeu para pagar a factura refere-se a qual? Se tem duas facturas em mão convém enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente e a situação que refere para @Fórum e solicitar a sua ajuda.

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    2 Comentários

    A
    Super User
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    • atcrsSuper User
    • Super User
    • 866 comentários
    • Resposta
    • 12 de agosto de 2022

    Bom dia @Ana Margarida Ferreira , quando descarrega a factura com esse valor que está correcto consegue vê-la? O número de factura é o mesmo daquela que lhe enviaram? Tem mais de um serviço activo na sua área de cliente? O SMS que recebeu para pagar a factura refere-se a qual? Se tem duas facturas em mão convém enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente e a situação que refere para @Fórum e solicitar a sua ajuda.

    João H.
    1 pessoa gostou
    • João H.
      João H.
    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 29796 comentários
    • 12 de agosto de 2022

    Boa noite,

    Lamentamos a situação @Ana Margarida Ferreira. Vamos ajudar.

    Como sugerido pelo @atcrs envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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