Box Iris com software da UMA

O sistema está preparado para atualizar automaticamente. Essas questões não têm solução.

Boa tarde .

A mesma coisa aconteceu comigo a alguns meses foi instalada a box iris no quarto do meu filho e depois de umas horas a box actualizou-se sozinha e ficou com o sistema da Uma. A partir dai so deu problemas.A box não mudava de canais ficava preso depois de digitar os canais,o guia não funcionava,e a algumas semanas deu um erro do cartão e tive que ir trocar a box a uma loja nos,depois disoo quando o meu filho ligou a box pela primeira vez a box actualizou outra vez e continuou a dar os mesmos problemas.e não é só isso !! Quando comprei a box a nos cobrou me 50 euros de instalação! Mas quando eu troquei a box foi extremamente fácil instalá-la.Então chego a conclusão que a nos só sabe roubar e enganar as pessoas.

Boa tarde @28Pintoana,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que verifique que o cabo de sinal está corretamente ligado à box e, de seguida, faça uma reposição de parâmetros, saiba como:

• Como repor os parâmetros originais na box UMA Tutorial

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Boa tarde @28Pintoana 

É um problema que se repete. O software UMA LIGHT é muito fraco. Deixo a sugestão à NOS de deixar o cliente escolher manualmente  entre o software IRIS e o software UMA LIGHT na box 2.0 HD, mediante as suas preferências.

Boa tarde @CP001,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.
Iremos endereçar este tema internamente para que seja alvo da melhor apreciação.

Obrigado

Voçes só sabem dizer isso de repor os parâmetros originas sendo que já fiz isso mil vezes e continua a dar o mesmo problema.E voçes só puseram o sistema da uma na iris porque voçes sabiam que ia dar estes problemas só para as pessoas comprarem a uma que é mais 50 euros de instalação e 5 por mês.

Boa tarde @28Pintoana,

Agradecemos o seu testemunho. 
Ainda assim não nos tinha comunicado já ter feito esse procedimento técnico, pelo é necessário fazer essa mesma recomendação.

O software UMA Light é instalado automaticamente quando a box IRIS é uma BOX secubdária num serviço de teleivsão UMA, para que tenha uma experiência de navegação idêntica em ambas as boxes.

O valor de instalação do equipamento apenas é cobrado em instalações assistidas. Através do processo de levantamento da box em loja e auto instalação por parte do cliente, este valor não é cobrado.

De forma a podermos analisar este tema pedimos, por favor, que nos envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia.A cerca de dois dias a fui trocar a box iris do quarto do meu filho para a box uma porque só tava a dar problemas.Quando fui a loja nos para trocar a box,o meu filho perguntou se ia ter preço de instalação,mas a senhora da loja disse que.não.Quando olhei para a box uma reparei que a entrada de antena era diferente do que a iris então disse que a entrada era diferente a senhora disse que funcionava com um adaptador.Eu tinha esse adaptador em casa mas depois quando o meu filho mencionou outra vez que a entrada era diferente então a senhora mostrou-lhe as antenas.E depois disso a senhora disse que era mais 50 euros de instalação e que era preciso desmontar a conexão toda da sala até o quarto só para por a antena.O meu filho disse que não e quando chegamos a casa o meu filho ligou o adaptador e a box funcionou perfeitamente.Então a NOS continua a enganar as pessoãs só para ter mais dinheiro.

Bom dia @28Pintoana, 

O levantamento do equipamento para que seja feita a autoinstalação não tem custos, no entanto, e se for necessário uma intervenção técnica.

Sim, tem custo a deslocação de uma equipa técnica por €49,99. Confirme o preçário NOS em nos.pt. 
Obrigado