avaria box uma

Boa tarde, desligue a box diretamente da tomada aguarde alguns segundos e volte a ligar. 

Se a situação se mantiver efetue um teste à sua box seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo

Se tiver alguma dificuldade, caso tenha os seus serviços associados à sua area de cliente,  entre diretamente na página do teste através deste link https://my.nos.pt/WSC/TechnicalTracking

Já fiz isso várias vezes e continua dizer que não tenho acesso ais canais 

A mensagem tenho é  esta

Bom dia 

Continuo sem qualquer canal.

Contacto as avarias dizem que tenho que enviar um mail para pilotos.nosi@nos.pt que são rápidos a responder, já enviei dois e ainda não obtive qualquer resposta

Quanto mais tempo vou ficar sem canais?

Será que tenho de mudar de operadora para ter canais?