Problemas com a app PRIMEVIDEO da Amazon

Bem-vindo ao Fórum NOS @JOÃO PEDRO LOUREIRO SANTOS,

Pedimos desculpa pela demora. 

Continua com as mesmas dificuldades? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde.

Sim.

Tentei agora mesmo, mas o problema mudou. Na primeira tentativa, em vez de falhar e dar erro, bloqueou a box com um ecrã vermelho.

Reiniciei a box. Na segunda tentativa, voltou ao erro anterior: tenta, tenta, tenta, e desiste apresentando “Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde. Para obter mais ajuda, visite amazon.com/videohelp.”.

Isto acontece, independentemente do vídeo selecionado.

Reiniciar a box não resulta. Fazer logout e login novamente na AmazonPrime também não resulta.

Cumprimentos,

João Santos

Olá @JOÃO PEDRO LOUREIRO SANTOS,

Experimentou fazer login na AmazonPrime através de outro equipamento?

Funciona normalmente?

Obrigada

Olá. Sim.

Funciona perfeitamente no pc e no telemóvel.

De qualquer modo, não será um problema de login.

Na box reconhece o login.

É mesmo apenas um problema de visualização de vídeos.

Mas antes funcionava.

Olá @JOÃO PEDRO LOUREIRO SANTOS,

Pedimos desculpa pela demora. 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Ok.

Mas não faço ideia como mandar mensagem privada para o @Fórum .

Onde está essa app?

Não aparece na minha V1.

A minha box é a UMA. Lá aparece.

Olá @JOÃO PEDRO LOUREIRO SANTOS e @dxnog, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Para nos enviar mensagem basta clicar no perfil @Fórum e selecione a opção “enviar mensagem”. 

Obrigada 

Continua sem trabalhar.