Problema de login no Skyshowtime

veja aqui: 

Boa noite, ​@Icha 

Queremos ajudar. 
No entanto, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a dificuldade de utilizar o serviço através da box UMA. 

Isto porque, pelo que compreendemos do seu comentário, é que consegue utilizar o serviço diretamente com a SkyShowtime num smartphone, mas na box UMA não. 

Obrigado,

Boa noite Mário P. e obrigada por uma vez mais por estar sempre pronto a ajudar.

Pensei que o processo fosse simples. Após activar a oferta na minha área da NOS (no PC), fui para a TV e nas Apps seleccionei a SkyShowtime (SST). Após não ter conseguido nada, entendi que deveria voltar ao PC e fazer o registo no site da SST (email e password) o qual realizei com sucesso. Voltei à TV e fui directamente a “Iniciar Sessão” na App já com os dados que tinha registado no site. Logo a seguir aparece a mensagem: “Ocorreu um Erro pff tente mais tarde “. Tentei várias vezes mas aparece sempre a sua mensagem. Entretanto na APP da TV, sugere que se inicie através do smartphone, pensei eu que isso iria desbloquear o acesso na TV, mas não. De facto o registo faz-se sem problemas no tlm, mas na TV nada muda.

Entretanto passou-se o que escrevi acima, contactos c/a linha de Apoio da NOS e chat do SST. O problema persiste, na TV (com Box UMA) aparece sempre a mesma mensagem: “Ocorreu um Erro pff tente mais tarde “.

Obrigada.

Boa tarde ​@Icha,

Agradecemos o seu testemunho.

Fez o processo de adesão conforme descrito no nosso artigo?

Como pode verificar em “Criar ou associar conta SkyShowtime”, a criação ou associação de conta é feita através do e-mail enviado pela NOS. Foi desta forma que procedeu? 

Obrigado

Boa tarde João,

Fiz sim, inclusivamente segui os passos que constam na minha conta da NOS. Tudo certinho, até tenho um ID SkyShowtime que aparece na minha página da NOS.

Eu até poderia perceber que o modelo da TV não fosse compatível com a App, mas como eu só vejo através da box, e o chat do SST informou-me que eu deveria usar a box, estou confusa. O Apoio Técnico da NOS, mandou-me entrar em contacto com a SST e a SST acaba terminando a pedir p/ ser a NOS a ajudar-me.

Obrigada.

já tentou fazer reset à box?

Obrigada ByteSábio,

Penso que fiz, com o Apoio da NOS ao telefone, mas já não me lembro. Posso voltar a fazer (caso não o tenha feito). Isso vai-me obrigar a reconfigurar tudo novamente ou mantém algumas configurações? Qual é a opção que devo escolher?

Já fiz o reset à box, mas nada se alterou. Também já tinha desligado a box da corrente. Por favor alguém me ajude! Obrigada.