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Respondido

não consigo proceder a carregamento no cartão wtf


Fizz o pedido de um cartão WTF com o seguinte tarifário 50Gb/15€, fiz a ativação do número com sucesso entretanto ao tentar fazer o pagamento por multibanco deu erro. 

 

Na app aparece apenas a opção de trocar de tarifário nem sequer consigo pagar. Ao tentar mudar o tarifário mesmo de anterior dá erro.

 

Se puderem me ajudar agradeceria imenso

Melhor resposta por João H.

Boa tarde @Beatriz Marques,

Agradecemos o seu testemunho.

Recomendamos que faça o carregamento em wtf.pt/recarga.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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7 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30231 comentários
  • 5 de março de 2024

Bom dia @Beatriz Marques, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar. 😊

Confirme-nos, por favor, os passos que está a seguir no multibanco.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 5 de março de 2024

Seleciono a opção "Pagamentos e Outros Serviços"

Depois "Telemóveis"

Escolho a opção "WTF"

Coloco o meu número de telemóvel e o montante que quero carregar na WTF.

Após isso dá-me erro


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30231 comentários
  • Resposta
  • 5 de março de 2024

Boa tarde @Beatriz Marques,

Agradecemos o seu testemunho.

Recomendamos que faça o carregamento em wtf.pt/recarga.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 5 de março de 2024

Boa tarde, é normal aparecer este "aviso"?

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30231 comentários
  • 5 de março de 2024

@Beatriz Marques, recomendamos que teste fazer o carregamento em wtf.pt/recarga e não através da app.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 5 de março de 2024

Testei fazer o carregamento em http://wtf.pt/recarga e funcionou! 

Obrigada 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30231 comentários
  • 5 de março de 2024

Boa noite @Beatriz Marques,

Agradecemos o seu testemunho. 

Ficamos felizes que a alternativa que apresentámos tenha funcionado. 😊

Os próximos carregamentos deverão já ser possíveis de realizar normalmente através da App WTF, rede multibanco ou homebanking. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado