Não consigo iniciar sessão na app wtf

Continuam os problemas… VOLTA a pedir o login (sem razão aparente)

Depois de efectuar novamente o login (como se fosse a primeira vez que uso a app) tento comutar de NÚMERO (tenho 3) e recebo “Erro ao Obter Lista Associações”

Muitos problemas nos últimos dias...

Olá@marcolopes,

Pode indicar-nos através de mensagem privada o email de acesso à App WTF e o número de Cliente, por favor? 

Pedimos-lhe também que partilhe um print do erro. 

Obrigado, mas a questão prende-se quase de certeza com a inoperacionalidade do sistema da NOS.

A APP é que, ao invés de apresentar um erro de “indisponibilidade do serviço”, falha o login e obriga a repetir o processo de LOGIN quantas vezes sejam necessárias, até que o serviço esteja novamente ok.

Olá @marcolopes, 

Para que possamos verificar o que acontece com a aplicação e o porquê da situação ocorrer diversas vezes, pedimos que nos indique os dados solicitados pelo moderador @Tiago C. . Queremos ajudá-lo da melhor forma .

Obrigada 

Já fiz tudo o que foi sugerido acima e não resulta, noutro smartphone consigo entrar tranquilamente, no entanto no Samsung não consigo, já predefeni o chrome e tudo o resto.

Não sei para onde enviar  os dados  e também  não sei o número de cliente!

Boa tarde, relativamente ao envio de dados pode proceder conforme o indicado nesta resposta dada a outro utilizador. 

Não sabendo o numero de cliente, disponibilize o seu numero de contribuinte (NIF). 

Olá @Diogo Filipe Silva e @Jose Rodrigues, 

@Diogo Filipe Silva, o @Jose Rodrigues deu uma ótima ajuda!  
Ficamos aguardar a sua mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original, por favor. 

Obrigada 

Bom dia, 

Não consigo fazer login na app WTF. 
Tentei iniciar sessão com o número, dá o erro, "Página indisponível. Esta página não se encontra disponível neste momento, por favor, tenta novamente mais tarde).
Tentei iniciar sessão com o email, mas a app redireciona para a página web login.nos.pt, mas antes de conseguir fazer login sou reencaminhada de novo para a app e surge o mesmo erro descrito acima.
Já experimentei limpar a cache, já desinstalei e instalei e vou sempre dar ao mesmo problema.
De referir que consigo fazer login no site https://loginportal.nos.pt/ sem problema algum.
Solicito apoio para a resolução deste problema.

Obrigada.

Bem-vinda ao Fórum NOS @RAQUEL BORGES ROCHA, 
Vamos ajudar. 

Aceda às definições do seu equipamento e, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App. 

De seguida, experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

Boa noite @Mário P. 

Obrigada pelo seu feedback.

Efetuei os dois procedimentos que indicou e o problema mantém-se.

Mais alguma sugestão?