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Megabyte
October 14, 2019
Respondido

Não consigo iniciar sessão na app wtf

Boa tarde, sou cliente da NOS com pacote 4 com 2 telemóveis. Fiz um upgrade dos serviços e o tarifário dos 2 telemóveis mudou para wtf exclusivo, mas não consigo iniciar sessão na app wtf. O que posso fazer? 

    Melhor resposta por Ana P.

    @fisiomig , 

    Qual é o browser que tem como pré-definido no seu telemóvel? Sugerimos que tente através do Chrome. 
    Diga-nos se conseguiu :blush: .

     

    Obrigada 

    33 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    October 23, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @RicardoCorreia.

    Já experimentou limpar os dados da App WTF? A dificuldade manteve-se? 

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    Kilobyte
    October 23, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS,@RicardoCorreia.

    Já experimentou limpar os dados da App WTF? A dificuldade manteve-se? 

    Ao limpar os dados de ambas as apps (Chrome + app wtf), dá para ir até  ao menu de login. Ao tentar fazer o login, volta para o ecrã inicial, e a partir daí não dá sequer para ir para ao menu de login até voltar a limpar os cookies dás apps. Agora aparece me uma mensagem de erro a pedir para autorizar os cookies (que já estão autorizados).

    Tiago C.
    Moderador
    October 23, 2019

    Olá @RicardoCorreia,

    Uma vez que a dificuldade se mantém, pedimos que desinstale e volte a instalar a App WTF, por favor. 

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    Kilobyte
    October 23, 2019

    Olá@RicardoCorreia,

    Uma vez que a dificuldade se mantém, pedimos que desinstale e volte a instalar a App WTF, por favor. 

    Tentei com ambas as apps (da NOS e da WTF), e tenho o mesmo problema.

    Tiago C.
    Moderador
    October 23, 2019

    Olá @RicardoCorreia

    Com os seus dados, consegue aceder à versão web da Área de Cliente?

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    Kilobyte
    October 23, 2019

    Olá@RicardoCorreia

    Com os seus dados, consegue aceder à versão web da Área de Cliente?

    Sim, sem problema algum.

    Tiago C.
    Moderador
    October 23, 2019

    Olá @RicardoCorreia,

    Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

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    marcolopes
    Super User
    Super User
    November 12, 2019

    APP WTF pede sempre o LOGIN!

    Não aceita LOGIN com password.

    Não aceita LOGIN através do GOOGLE.

    APP NOS funciona perfeitamente. Desde ontem que está a pedir o LOGIN sistemáticamente.

    Já limpei CACHE. Já limpei DADOS….

    marcolopes
    Super User
    Super User
    November 12, 2019

    Resolvido, ao fim de mais de uma dezena de tentativas… Talvez uma falha no serviço da NOS.

    Ana P.
    Moderador
    November 12, 2019

    Olá @marcolopes

    Agradecemos o seu feedback :blush:
    Caso a dificuldade se identifique novamente, pedimos que entre em contacto connosco por esta via. 

    Obrigada 

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