Mensagem RCS samsung

Boa noite,

Tentei ativar o meu serviço de chat mas dá sempre falha ao registar. Falei com os serviços de assistência da Samsung, que após todos os despistes, indica que está situação se deve ao operador que tenho contratado, neste caso a NOS, porque da parte do equipamento e software está tudo bem e que tenho de falar convosco.

Sendo assim,porque é  que este serviço não está a funcionar devidamente e permitir ativação do chat?

Tenho um Galaxy A31 e está atualizado e é compatível, de acordo com a vossa informação do RCS.

Espero que resolvam esta questão, fico aguardar pela vossa resposta. 

Obrigada. 

Olá @mozinha,

Respondemos-lhe aqui:

Obrigada

Boa tarde,

Recentemente pedi uma 2ª via, do meu cartão SIM. Após colocar o novo cartão sim… deixei de ter acesso ao chat (RCS) na aplicação google mensagens ou na aplicação nativa da samsung. Ambas estavam a funcionar, com o cartão SIM antigo e até a troca pelo novo...

Agora ao tentar “registar” obtenho informações de que a funcionalidade de chat está indisponível para este dispositivo (desde que tenho o equipamento (samsung S20 FE 5G) sempre usei e tive), e onde menciona que o seu operador não suporta esta funcionalidade ou outra indicação, de que não foi detetado nenhum cartão SIM compatível. isto na app da google.

na da samsung, indica erro ao registar na rede…

liguei para a linha da apoio… que nada me conseguiu ajudar… dando a “dica” para ir a uma loja trocar por outro cartão SIM… enfim… 

será possível, ajudar-me a resolver este tema…

obrigado,

Cumprimentos. 

Olá @IVOR007, 

Lamentamos a demora. 
Pedimos que nos confirme a versão do sistema operativo do seu equipamento, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde. 

Após contactar a Samsung. 

O serviço RCS de mensagens 

Continua a dar erro ao registar. 

A própria Samsung diz que o problema é vosso. 

Não me estava a apetecer de mudar de Operadora. 

Mas se não resolverem se calhar vai ter de ser.

Boa tarde, continuo com o mesmo problema. 

Alguém pode ajudar??

Eu continuo com o mesmo problema. 

Tal e qual. 

Se poderem arranjar uma solução??

Olá @Joao Martins78,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum. Vamos verificar a situação.

Obrigada

Bom dia,

Depreendo que este tópico permanece aberto uma vez que o problema de registo no Chat dos SMS continuar a ocorrer e não vi ainda uma resposta que apresente uma solução concreta para este problema, para além da tentativa de empurrar o problema para a Google ou para a Samsung.

No meu equipamento (A70) a função de Chat sempre funcionou bem até à última atualização do sistema operativo (Android 11, versão One UI 3.1). Desde esse momento, começou a apresentar a mensagem de erro “falha ao registar.” sempre que reinicio o equipamento ou tento reativar a função de chat na App de mensagens o telemóvel.

Uma nota interessante para quem pensa que o problema é do telemóvel; Fui a Madrid recentemente e ao desligar o modo de avião e registar o telemóvel na operadora local, o sistema ficou a trabalhar perfeitamente, por isso, agradeço que a NOS apresente uma solução resolva definitivamente este problema.

Obrigado