Iot Alarme

Olá @Marco Daniel Sousa Paixao,

Detalhe-nos, por favor, qual o uso que pretende dar ao seu cartão IoT. É para usar num alarme ou como localizador GPS?

Obrigada

boa tarde

comprei um cartão Iot para ser usado num aparelho de alarme que tem a função de enviar SMS de alerta e fazer chamada em caso de intrusão. instalei o cartão ficou a funcionar corretamente a fazer o que era pretendido só que a uns dias a trás deixou de enviar as notificações. o aparelho da o sinal de estar a enviar, só que não recebo nada no meu telemóvel. a minha duvida era se este cartão trás algum saldo inicial e teve a gastar o saldo e neste momento terminou e terei de o carregar?

Olá @bruvan,

Se aderiu ao IoT por carregamentos (se é um novo cliente), tem oferta das 3 primeiras mensalidades, no valor de 2,99 €. Se for este o caso e para continuar a poder utilizar o serviço, é necessário fazer o carregamento.

Consulte na sua Área de Cliente a situação do seu cartão IoT.

Se precisar da nossa ajuda, estamos disponíveis.

Obrigada

Boa noite,

Comprei um cartão IOT alarme para colocar num alarme de casa.

Ao tentar adicionar o cartão na APP Nos dá erro porque diz que estou a adicionar um número de telefone.

Estou a colocar o número de telemóvel que vem no exterior da embalagem e o respectivo PIN que vem no cartão e estou a associar um serviço IOT na APP.

Podem ajudar a instalar correctamente?

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Tiago Silvestre, 

Vamos ajudar. 
Confirme-nos, por favor, o número de série do cartão que recebeu. 

Muito obrigado

Bom dia,

O número do cartão é o 93XXXXXXX.

Não sei se ajuda, o número de série deve estar gravado na embalagem mas não a tenho agora em minha posse.

Obrigado

Muito obrigado @Tiago Silvestre 

Editámos o seu comentário por ter fornecido, em público, o número do cartão ao invés do número de série , que permite aceder à sua conta de cliente (dado pessoal), para o proteger. 

Aceda, por favor, novamente, à Área de Cliente e confirme se tem o serviço associado. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia,

O serviço já está associado mas não está activo.

O saldo do cartão aparece a 0€, quando deveria aparecer os 9,99€ valor de aquisição que serve para os 3 meses oferta 

Além disso o alarme continua a informar que tem o SIM colocado mas que não tem conexão à rede.

Será necessário activar mais alguma coisa?

Obrigado

Boa noite,

Persiste a mesma situação ainda.

Agradeço feedback.

Bom dia @Tiago Silvestre, 
Pedimos desculpa pela demora. 
O serviço já se encontra ativo e com o saldo de oferta. Experimente novamente o acesso ao serviço, por favor. 

Muito obrigado