Como usar App NOS Telefone

Sem som?
Bom dia,
Instalei a app e aparentemente tudo funciona, consigo fazer chamadas, mas nem eu nem a pessoa do outro lado me ouve.
Deve ser alguma configuração errada, podem ajudar?
Obrigada

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Elisabete Machado.

Os equipamentos têm o sistema operativo Android? Sugerimos que atribua permissões ao Microfone. Para isso, siga estes passos:

1. aceda às "Definições" e carregue em "Aplicações"
2. procure e selecione a App NOS Telefone
3. escolha a opção "Permissões"
4. ative a opção de acesso ao "Microfone"

A dificuldade ficou resolvida?

Sigo todas as indicações na configuração da nosfone.
Só que quando coloco o código que recebi via SMS ,sempre dá erro.
Alguém pode ajudar?

Estás a por o número de telefone fixo e o código que enviam por sms? Que erro dá?

O código de acesso está incorrecto.

Tenta desinstalar e instalar a app e voltar a pedir o código.

Tentei mas não resolveu...
Obrigado

Tentei mas não resolveu...
Obrigado

De acordo com o problema liga para o 16990, tecla 3 e depois de seguida opção telefone fixo.

Prometeram ligar junto as 19 horas mas esqueceram.

Depois de "327 tentativas e meia" de instala / desinstala e por sugestão de um membro do forum, consegui resolver a questão, indo à area de Clientes no site e desactivando a APP, desinstalei mais uma vez a APP do telemóvel e voltei a activar a APP na área de Clientes... recebi duas SMS, primeiro uma com o novo código de activação e outra a seguir a informar que o serviço se encontrava desativado ??? Instalei novamente a APP no telemovel e já funcionou ...