Pergunta

APP WTF não associa cartão


Estou há imenso tempo a tentar utilizar a nova app WTF, mas não consigo registrar o meu número de telemóvel. Sempre que inicio a sessão aparece-me a página “Oops! Ainda não associaste...”, clico em registrar, coloco o meu número de telemóvel e nada acontece.

Alguma solução? 

 

Obrigado.


9 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Leo1234.

Já experimentou associar o serviço através do site da Área de Cliente? Veja aqui como fazer. 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Leo1234.

Já experimentou associar o serviço através do site da Área de Cliente? Veja aqui como fazer. 

Obrigado.

Sim, já o fiz. Não resolveu o problema.

Reputação 7
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Olá @Leo1234,

Quando tenta associar através do site, surge alguma mensagem de erro? 

Olá @Leo1234,

Quando tenta associar através do site, surge alguma mensagem de erro? 

Quando vou à Área de Cliente, nos meus serviços diz que não está nenhum telemóvel associado ao pacote. Fui à secção “registrar serviços” e inseri o meu número de telemóvel. Depois apareceu-me uma mensagem a dizer “Erro. O serviço já se encontra registado.” e em baixo aparece uma caixa que diz “Seguir para o registo já existente.”. Carrego nisso e aparece-me o resumo do serviço, consigo consultar o saldo e os GBs disponíveis associados ao meu cartão.

Reputação 7
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Olá @Leo1234,  :grinning:


Para o podermos ajudar e perceber melhor o que se passa, pedimos que nos diga o número de telemóvel e o e-mail que está a utilizar, por mensagem privada, por favor.

Muito obrigado.​​​​​​​

Estou com o mesmo problema não consigo iniciar a app wtf oops o cartão não está associado. 

Reputação 6
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Olá @MAISA,

Lamentamos a demora na resposta.

Tem o seu WTF associado à Área de Cliente?

Entre em http://cliente.nos.pt e confirme, por favor.

Obrigada

 

Sim está associado 

Reputação 6
Crachá +2

@MAISA,

Lamentamos mais uma vez a demora.

Já experimentou desinstalar a app e voltar a instalar?

Obrigada

 

Comentário