Olá,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao serviço da app WTF/NOS.
No dia 1 de janeiro de 2026, a aplicação WTF deixou de funcionar, impedindo o acesso a códigos promocionais ativos, nomeadamente o da Uber, com o qual estava a contar para me deslocar nesse dia. Apesar de várias tentativas, não foi possível utilizar a app nem recuperar o código, tendo sido obrigada a suportar custos adicionais de transporte.
Este tipo de falhas não é novidade. A aplicação apresenta problemas frequentes, como erros no início de sessão — situação que sei acontecer também com outros utilizadores.
Quando um serviço incluído no contrato não pode ser utilizado, considero que devem ser revistas as condições de funcionamento e a compensação aos utilizadores afetados.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Matos.
