Amazon Prime Video

Volte a ligar e peça que actualizem a box

É como disse, tem de pedir para fazer erase das configurações em "disco" e depois é ver a box a atualizar sistematicamente... Peça sff para fazerem o mesmo procedimento que fizeram ao cliente Nos c224666601. Tem de ser uma equipa mais especializada caso contrário é desligue a Box e reponha parâmetros originais! Também pode tentar 1o remover o disposirivo Nos na sua conta Amazon Prime Video e voltar a registar.

obrigado. vou tentar

Já funciona. Resultou com um reset

Boa tarde @araujopt1,

Lamentamos o transtorno.

Tentou os passos descritos acima? 

Ficaremos a aguardar o seu testemunho. 

Obrigado

Boa tarde

Fui contatado pelos serviços da nos, mas já tinha resolvido o problema.obrigado

Boa tarde @araujopt1,

Agradecemos o seu testemunho 

Se surgir alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá.

Já dei uma vista de olhos pelos comentários e não encontrei o problema que tenho com a App da Amazon Prime Video.

Tenho a Box 3.0 Ultra HD v2, não tive nenhum problema em configurar a minha conta na Box.

Estava com problemas em configurar as legendas para Português, mas já vi como é.

Tem de se configurar as legendas no menu que aparece antes de se fazer Play. Aparece em cima um menu “legendas”.

Não pode ser já com o filme/série a correr.

O problema que estou a experienciar tem a ver com a qualidade da imagem. Umas vezes está boa, outras vezes está toda pixelizada.

Já fiz reset de origem à Box, voltei a configurar a conta Amazon Prime Video, mas continuo com o mesmo problema. Má qualidade de imagem.

O meu contrato de internet  de 500/100, e a Box está ligada por cabo ao Router 4.0 FTTH.

Por wireless no PC, funciona lindamente, mas na Box UMA não.

Não encontrei na App Amazom Prime Video nenhum menu onde possa seleccionar a qualidade do Vídeo.

Preciso de ajuda para solucionar este problema, sff.

Olá @Valter Figueira,

Para analisarmos a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum. 

Obrigada

Boa noite Inês. O erro que dá é conforme imagem abaixo. Mas a minha conta Amaxon Prime Video funciona bem excepto na app da Box UMA v1.

Testem e certamente irão reproduzir o mesmo problema. Atenção que esta Box não tem ip por cabo ethernet mas sim por coaxial apenas.

Obrigado.

 

Precisamente o erro que a minha também dá e que o apoio técnico da Amazon não encontra nem erros nem justificação para o mesmo. O apoio técnico telefónico da NOS “atirou” as culpas para um bloqueio na conta da Amazon que não existe.

Comigo também me acontece o mesmo.