[Descontinuado] App NOS Comando TV

Instalei ontem a app Nos Comendo TV no Galaxy 8 funcionou perfeitamente. Um pouco mais tarde verifiquei que o wi-fi do modem não existia.Tinha rede apenas pelo cabo ligado ao TP-Link e aí tinha wi-fi mas diretamente do modem não. Após desligar a corrente do modem por minutos ao reiniciar fiquei com a rede normal. Porém como já tinha desinstalado a ap por pensar estar aí o problema, e como já tinha a rede wi-fi voltei a instalar a app mas já não funciona mais. Erro C09 já desliguei a box tres vezes e continua a não funcionar o Nos Comando TV. Alguém me explica o que pode estar  acontecendo e como resolver? Obgdo

Experimente fazer reset ao Router para repor as configurações originais e de seguida verifique se já funciona. 

Olá @Joao Mendes e @Jose Rodrigues, 

@Joao Mendes, já testou novamente? Diga-nos se resolveu .

Mto obgdo JR e Ana p. Vou fazer o que aconselham ou seja reset ao router. No entanto depois da falha no wi-fi eu fiz reset e o wi-fi voltou. A App identifica corretamente a box mas da sempre erro C09. No entanto vou fafzer o rerset de novo e se não for hoje amanhã postarei o resultado. Obgdo e boa saúde para todos NÓS

De momento a App não tem botão para ligar e desligar boxes UMA, mas está a ser testado.  

JR E Ana P Conforme informei desliguei por minutos a corrente do router e voltando a ligar após conclusão da configuração tudo continua na mesma, ou seja o smartphone com o Nos Comando identifica a box mas não trabalha da sempre erro C09. Já tentei várias vezes o reset na box mas tudo na mesma. Para Diogo s a minha box é uma Iris que me faltou dizer. Obgdo 

Olá @Joao Mendes e @Diogo S., 

@Joao Mendes, agradecemos o seu feedback .

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 

Ana P mto obgdo . desculpe a minha ignorância mas não entendei como enviar msg privada acho eu que nunca o fiz. Se puder agradeço.

@Joao Mendes, 

Para nos enviar mensagem privada basta clicar no nome do moderador ou moderadora e, de seguida, clique em “enviar mensagem”, por favor .

Diga-nos se conseguiu.

Obrigado Ana P. Clico no seu nome mas não vejo onde clicar enviar mensagem