⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Bom dia a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos.

​@DORA CRISTINA DE SOUSA FIUZA, o seu comentário foi editado por não respeitar as boas práticas do Fórum NOS.

​@HCarvalhinho, lamentamos esta situação. Para podermos ajudar a analisar o sucedido, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF através do perfil ​@Fórum.

Obrigada

Bom dia ​@Fátima Carreira,

Estamos aqui para ajudar e vamos verificar a sua situação.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF através do perfil ​@Fórum.

Obrigada

​@Rafaela F. , 

Necessitava de esclarecimento sobre o serviço fixo na Freguesia do Arrabal. 
Já aqui coloquei mensagens anteriormente, já tenho há algum tempo o router 5G, no entanto, a minha linha fixa é de 1Gb, como deve calcular, um router 5g que promete 100mbps/100mbps, e não chega aos 20 mbps/6mbps, para trabalhar com VPN, renderizações, entre outras, torna o trabalho moroso e quase impossível . Por mais Gbs que nos deêm para os cartões móveis, e vamos em 2600Gb, a velocidade ainda é a parte mais importante. 

Por isso, o que realmente importa aqui é para quando está a ser pelo menos pensada a reposição das linhas fixas na Freguesia do Arrabal (Vale de Santa Margarida). É por se tratar de Aldeias e não da cidade em si? Os habitantes de aldeias têm as mesma necessidades que os habitantes da cidade.

Aguardo uma resposta.

Obrigada.
 

Desde hoje de manhã que o meu router apesar de estar ligado à corrente e o transformador piscar a verde as luzes frontais estão desligadas. Existe algum problema com a fibra nesta zona do Bombarral ? Mais alguém com este problema ?

Ligue 16990. Se for problema na zona obtém a resposta automática. 

Faz hoje 56 dias que estou sem serviço de internet. Sinto que quando voltar nem saberei o que fazer com ela. 

Bom dia ​@Catia Remigio,

Lamentamos os inconvenientes causados por esta situação. Contudo, de momento, não temos uma previsão para a resolução.
Continuamos a trabalhar para que a reposição ocorra o tão breve quanto possível.

Sugerimos que, por favor, acompanhe todas as novidades que vamos partilhando aqui, no Fórum NOS, através deste tópico.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos uma vez mais não ter mais informação que a partilhar. 😟

Qualquer questão que surja, estamos aqui para ajudar. 🤗

Obrigada

Bom dia ​@nightwish37,

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS para encontrar a melhor solução. Saiba como em:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Boa tarde ​@Rafaela F. , 

Se um dia eu não puder pagar a minha fatura, também vão ser compreensivos?

Boa tarde ​@Luis MF Marques,  

Não tem de pagar para cancelar o contrato antes do fim do período de fidelização se a pessoa em nome de quem está o contrato ficar sem serviço, por motivo não imputável ao utilizador final, por um período superior a 15 dias depois de reportada a situação. 

ℹ️ Artigo 129.º, n.º 5, da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto 

Obrigado. 

A NOS continua a mesma vergonha de operadora, depois de 2 semanas sem serviço lá veio os de novo, dia 23 de março outra vez abaixo estivemos 4 dias sem serviços outra vez, hoje dia 07/04 outra vez os serviços em baixo e dizem que só dia 30 de abril que os serviços estão repostos, mas andam a gozar com os clientes??? Vem com respostas genéricas que dão dados e tal, eu quero os dados para que?? Quero aquilo que pago e contratei a 100% se os vossos técnicos não são competentes para consertar os serviços a 100% formem como deve ser e não coloquem tudo e mais alguns a trabalhar sem conhecimento algum, os clientes pagam merecem ser respeitados e ter os serviços que pagam, mais 23 dias sem serviços?? Mas anda a gozar??

69 dias sem serviço, a contar….

E vai esperar mais ainda, a nos só sabe ir para a televisão falar que é a melhor operadora eleita pelos consumidores, mas tem a rede uma vergonha mesmo, a pior operadora isso sim é depois apoio ao cliente só respostas copy paste

Boa tarde ​@Acosta25 e ​@Luis MF Marques,

Agradecemos as vossas mensagens e lamentamos sinceramente os inconvenientes causados.

Queremos ajudar e verificar a situação. Para isso, enviem-nos, por favor, uma mensagem privada com o vosso NIF através do perfil ​@Fórum.

Obrigada

Para que? Para virem com conversas genéricas e desculpas esfarrapadas sem saberem que o meu trabalho é rede exterior, é vergonhoso mesmo o que a nos faz aos clientes, desde dia 23 sem serviços e ainda falam mais 23 dias, já estamos em conversa com a MEO que oferece melhores condições e ofertas e mais barato que a NOS, única coisa que a nos quer é dinheiro no final do mês mas respeitar contratos é garantir os serviços isso já não fazem, como referi nas televisões a mostrarem-se são bons mas depois nada

​@Acosta25, o objetivo da mensagem privada é única e exclusivamente para acompanhar a sua situação em particular, onde experiencia dificuldades, para podermos verificar e agilizar o processo, uma vez que não recomendamos nem pretendemos que partilhe os seus dados pessoais em público.
Deste modo, e querendo, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum. Dê-nos a oportunidade de ajudar.

Obrigada