Programação grelhas canais desfasada em varios dias

Boa tarde.

Aproveito para acrescentar o meu input, dado que detetei o mesmo problema.
No atendimento telefónico a pessoa que me atendeu, não percebeu minimamente o problema apesar das minhas várias tentativas de explicação, insistiu em executar o procedimento de reinicio da BOX (e não resultou em nada) e nem sequer teve capacidade para perceber que se o desalinhamento sucede em qualquer dispositivo, Box, NosTV via borwser de internet, ou App NosTV, então é porque o problema está na origem (do lado da informação dos canais) e não do lado do destino (Box, app, etc.).

Exemplos:

São 14:20 de 8 de Julho, o Star Comedy está a dar American Dad e a programação diz que está a dar Big Bang Therory (mais ou menos a ¼ do episódio, T9 Ep24).
Dia 6 de Julho estava a ver o Prince of Persia no Star Channel, a programação dizia das 23:15 às 01:00 e o fime só acabou quase a meio do filme seguinte (Mascarilha) no que à programação apresentada diz respeito.
Aproveito para dizer dizer que costumo ver programas anteriores, e ontem quando tentei ver o Chicago PD no Star Channel, quando coloquei o 1º episódio da tarde, apresentou o 2º e quando coloquei o 2º estava a dar o Hawai Five-O que é o programa seguinte.

Espero que consigam resolver o problema assim que possível, dado que ver programas para trás tem sido praticamente impossível, face ao desfasamento entre realidade e programação apresentada. 

Cumprimentos.

Boa tarde ​@Falssaa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

A programação de cada canal, é da responsabilidade do próprio. Verificámos que existiram incorrências na programação dos canais Star Channel, que foram acompanhadas pelas equipas NOS. 

Pedimos, por favor, que verifique se a situação se repete nos próximos dias.

Obrigado

Continuo com o mesmo problema, a falha da programação apresentada ocorre em todos os canais.

​@Horus88, boa tarde. 

Confirme-nos, por favor, se o equipamento que está a utilizar para aceder à programação é a box Android  NVIDIA SHIELD TV. 
Obrigado, 

A box que estou a usar é a Nvidia Shield TV Pro, está referido no primeiro post.

Reportei este problema há quase 1 mês.

​@Horus88, boa noite. 

Agradecemos a confirmação. 
Lamentamos o transtorno. A situação que descreve já se encontra em resolução. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez.

Obrigado,

Mais alguma novidade? Está tudo na mesma.

Ainda continuo com o mesmo problema…

Boa tarde ​@Horus88,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Este tema encontra-se ainda a ser acompanhado por equipas NOS responsáveis, para sua resolução.

Logo que surjam novidades, serão partilhadas através dos meios habituais.

Obrigado

É preciso dois meses para resolver um problema? Não acho correcto…

​@Horus88, boa noite. 
Lamentamos o transtorno. A situação ainda se encontra em análise, uma vez que a dificuldade é intermitente. Assim que tenhamos informações adicionais, partilharemos aqui.
Obrigado, 

Continuo com o problema, alguma novidade?

Boa tarde, ​@Horus88 

Lamentamos o transtorno causado por esta situação.

A questão continua a ser verificada, de forma a ser resolvida com a maior brevidade possível.

Obrigado pela sua compreensão.

Mas existe alguma conclusão de onde possa ser o problema? É da app nos? É da box nvidia pro? EPG?

Neste momento não conseguimos dar mais informações, ​@Horus88.

A situação está a ser analisada por uma equipa especializada.

Obrigado.

Ainda continuo com o problema, alguma novidade? Já faz 4 meses desde que abri o tópico.

Boa noite, ​@Horus88.

Lamentamos os transtornos causados.

A situação ainda se encontra em análise. Assim que tenhamos informações adicionais, partilharemos aqui.

Obrigado, 

Como ficou a situação?

Boa tarde, ​@Horus88 

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se a dificuldade que reportou se mantém. 

Obrigada.

Sim, mantêm-se… basicamente não houve nenhuma alteração.

Boa tarde ​@Horus88,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmamos que este tema continua em análise pelas equipas NOS responsáveis para futura correção.

Logo que surjam novidades, partilhamos através desta via.

Obrigado

Quase um ano depois de ter reportado esta situação que medidas foram feitas ou que avanços foram efectuados para acompanhar este problema?

Apesar de isto ser um fórum publico penso que deveria ser dada mais alguma informação deste problema. 
 

Depois não se queixem que perdem clientes para a concorrência…