problema na lista de canais

Olá @TheRock21,

Para que os programas apareçam em “Continuar a ver” tem que aceder e começar a ver um programa.

Quando acede aos canais, a imagem fica sempre dessa forma, como na imagem?
Já testou uma ligação à Internet diferente?

Obrigada

Olá Inês B 

Sim a lista de canais aparece assim seja no telemóvel, computador ou tablet. 

Boa tarde @TheRock21,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Olá @TheRock21, 

Lamentamos a demora. 
Assim sendo, pedimos que nos envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente. 

Vamos ajudar! 

Obrigada

Olá Ana 

Já foi enviada já alguns dias atrás.

Atenciosamente Bruno Rocha

Olá @TheRock21,

Lamentamos a demora na resposta à mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

Para quando solucionar este problema, não se consegue mudar de canal

Melhores cumprimentos
 

Olá @HugoPereira_, 

Pedimos que nos indique se a situação em questão ainda se mantém, por favor. 

Obrigada 

@Ana P. A minha situação mantém-se o mesmo problema. @HugoPereira_  A NOS a mim diz que não há problema nenhum da parte deles deve ser do meu equipamento ( neste caso 4 equipamentos iPad, Xbox, laptop, telemóvel Android) estranho estavam todos a funcionar e de repente a NOS diz que é uma definição/setting que deve estar mal.