Sempre tive acesso à NOSTV - tanto no telemóvel como no computador. Do dia para a noite, a NOS removeu essa possibilidade, dizendo que a app não está incluída no pacote. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente que fez um despite de limpeza de cache e cookies, mas sem sucesso. FIcaram de me contactar novamente, mas ainda não o fizeram. Gostaria que a NOS corrigisse este erro e disponibilizasse novamente a funcionalidade, já que não há justificação nenhuma para esta alteração súbita das condições contratualizadas.
Pergunta
Perda Acesso NOSTV
+1- Gestor da comunidade
Olá
Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.
Sugerimos que, por favor, remova os serviços da sua my NOS e volte a associar. Saiba como o fazer em:
Após fazê-lo, teste o acesso à App NOS TV e diga-nos se já conseguiu.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Após remover os serviços da conta na my NOS como descrito no tutorial, não consigo associar novamente o serviço. Peço que me ajudem nesta situação.
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Obrigada pelo seu feedback. Vamos ajudá-lo.
Diga-nos, por favor, qual a mensagem de erro que aparece quando tenta associar os serviços na my NOS.
Após fazer o login na pagina myNOS, tento adicionar a conta (Pacote com Televisão), coloco os dados do titular do pacote e diz que não há nenhum serviço associado. Já tentei tanto com o NIF como com o Nr Cliente que tenho na fatura.
Estas tentativas foram feitas tanto na versao web como na app
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
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Obrigado
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