O que se passa com o aspect ratio do canal Afro Music na NOS TV?

Acho que deve ser da fonte, pois ainda há pouco tempo estava em 16/9, mas antes esteve muito tempo em 4/3.

Boa tarde @CP001 e @dxnog.

Confirmamos que a questão técnica relacionada com a emissão do canal Afro Musica já foi identificada e encontra-se resolvida. 

Confirmem-nos, por favor, esta informação.

Agradecemos a vossa disponibilidade 

Perfeito! Está resolvido, de facto. Obrigado por terem resolvido muito rápido 

Boa tarde, 

Agradecemos o seu testemunho @CP001. 🙂

Fale connosco caso surjam outras questões.

Obrigado

Boa tarde,

O canal CGTN está em todos os clientes na NOS TV com o aspect ratio errado (4:3 para 16:9). Tem duas barras verticais pretas nas laterais que não deviam estar lá. Obrigado

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Endereçámos este tema internamente para análise pelas equipas NOS responsáveis.

Logo que tenhamos mais informações partilhamos através desta via.

Obrigado

Bom dia, o problema no canal CGTN persiste. Na box funciona bem, mas na app NOS TV tem o aspect ratio errado.

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos a sua mensagem.

Estamos a verificar esta situação junto das equipas NOS responsáveis e logo que tenhamos mais informações partilhamos consigo através desta via.

Obrigada

Ainda está por resolver. Continua em 4:3

Para comparação, canais 16:9 em que está tudo bem:

Boa tarde ​@CP001,

Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpa pela demora na resposta sobre este tema.

Após análise interna confirmamos que o formato está em conformidade com a transmissão na origem.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

​@João H. com todo o respeito, mas a análise que fizeram internamente não está correta. A transmissão é em 16:9, está em 16:9 na box e nos canais DVB-C sem box está em 16:9, mas está em 4:3 na NOS TV, com a imagem encolhida sobre a horizontal como mostrei acima.

Ainda está por resolver. Continua em 4:3

 

 

Para comparação, canais 16:9 em que está tudo bem:

 

Esses prints não são 4:30, isso é 16:9

um bem haja 

Não ​@Bruno Aleixo

O de cima é o CGTN em 4:3

O de baixo é o TV Macau, para comparação, que está esse sim em 16:9

​@João H. ​@Rafaela F. queria mais uma vez pedir para que reportassem a situação internamente

Boa tarde ​@CP001,

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta e lamentamos o nosso lapso.

Estamos a analisar a situação internamente e assim que tivermos mais informações, partilharemos consigo através desta via.

Se surgir mais alguma questão, partilhe connosco, que ajudamos.

Obrigada pela sua compreensão

Bom dia ​@CP001,

Após análise interna deste tema, confirmamos que o canal CGTN está a ser transmitido na origem em formato 4:3. Dependendo do equipamento, pode haver um ajuste automático da imagem. Nas boxes, a imagem é adaptada para 16:9, enquanto que na App NOS TV é apresentada no formato original.

Sugerimos ainda que, em alternativa, selecione o primeiro ícone retangular, como apresentado no print que partilha, para ajustar a imagem, e nos diga se nota alguma alteração.

Partilhe connosco qualquer questão que surja. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

​@Rafaela F. muito obrigado, compreendo. Sendo assim, a NOS devia notificar o canal para que corrija esse problema e, ainda para mais na NOS TV, a NOS devia esticar a imagem para 16:9. Caso contrário todas as imagens/pessoas aparecem encolhidas pela vertical

Tal como fizeram com o canal Afro Music neste mesmo tópico, o problema era idêntico, mas admito que aí fosse problema da NOS e neste caso (pelo que se percebe) é uma incorreção do lado do canal.

Retiro o que disse no comentário anterior. Lembrei-me agora do que já tinha visto há um mês. Fui confirmar outra vez, podia ter visto mal, mas não… 

A informação que a NOS está a prestar não está correta. Tenho uma TV Samsung e testei o canal e este sinaliza que está em 16:9 nativamente e não em 4:3.

Um canal em 4:3 são os canais 237 e 238, e esses a TV sinaliza como estando em 4:3.

A outra explicação possível é a NOS estar a receber da fonte 4:3, mas aplica na box/canais sem box o 16:9, mas na NOS TV deixa em 4:3.

Assim sendo, a NOS tem tudo ao seu alcance para corrigir a situação.