NOS Tv sem acesso

Boa tarde.

Sou um cliente UMATV e não consigo ter acesso à NOS TV fora do país. O erro é sempre o mesmo:

Acesso não autorizado

A sua conta NOS não lhe permite aceder à aplicação NOS TV.
A NOS TV está disponível para clientes UMATV, Iris e clientes Satélite com Internet. Por favor confirme que:
A. O pacote NOS que tem subscrito lhe permite aceder a esta aplicação.
B. Associou os serviços de TV ao seu registo da Área de Cliente. 1
C. O administrador da sua conta de cliente autoriza o seu acesso a esta aplicação. 2

O pacote subscrito devia permitir o acesso, associei o serviço ao registo, e sou o administrador.

Como estou fora do país gostaria de saber se podem ajudar.

Obrigado