NOS TV+ Não passa do Login

Boa Tarde,

Hoje, experimentei mais uma vez fazer aquele processo de limpar o cache, forçar a paragem, resinstalar a app e nada funcionou. Passado umas horas, voltei a forçar a paragem da app e reabri e funcionou do nada. Sabem o que pode ter causado isto? Pois não gostaria que repetisse…

Cumprimentos

Boa tarde @PJSSS, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. Endereçámos este tema à equipa que vai monitorizar o serviço. 

No entanto, qualquer questão que surja, fale connosco.

Obrigado

Boa tarde @PJSSS,

Verificamos a situação e tratava-se de um tema na atualização da cache das nossas plataformas, que entretanto já se encontra resolvido.

Agradecemos o seu alerta e confirmação de resolução. A situação já se encontra ultrapassada.

Caso surja mais algum tema fale connosco

Obrigado

Será que essa atualização da cache nas vossas plataformas, será um problema semelhante ao caso que ja reportei aqui no forum noutra thread em que continuo sem acesso na NOSTV aos canais da Eleven Extra?? Secalhar tambem precisam de fazer alguma atualização para poder ver os canais.

Até à data ainda não me foi dada qualquer resposta.

Boa tarde @dxnog,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o inconveniente .

Estamos a acompanhar essa situação. Logo que tenhamos mais informações partilhamos neste tópico.

Contamos ser breves.

Obrigado

Mais um roubado com um "serviço" gratuito na concorrência.

Boa tarde. Está me a acontecer exatamente o mesmo - ativei o serviço e agora não funciona num dos dispositivos. Peço que me contactem para resolver isto ou anulem a compra, visto que não consigo utilizar o serviço. Obrigado desde já!

@João H.

Acho que ainda não está resolvido. Acabou de me acontecer o mesmo. A eletricidade falhou e quando a box reiniciou a app deixou de funcionar ,tal como o OP descreve, e nada que faça resolve. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @txfonseca. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se consegue aceder através de outros dispositivos. Qual a marca e modelo do dispositivo onde não consegue aceder?

Surge alguma mensagem de erro nesse dispositivo? 

Obrigado 

Bom dia @João H. ,

Antes de mais obrigado pela resposta. Funciona noutros dispositivos - nomeadamente em android OS (smartphone) e pelo Chrome. O dispositivo que não estava a funcionar é Android TV 11.0. Provavelmente seria algum problema de cache do lado do servidor, visto que hoje já está tudo a funcionar. Tendo tentado tudo do meu lado - reiniciar o aparelho, apagar a cache de aplicação, force stop, etc… nada funcionava. Apenas esperar resolveu o aassunto

Edit: a mensagem de erro que aparecia era a mesma que o @PJSSS mencionou: “Ocorreu um imprevisto na compra. Não foi faturado qualquer valor. Por favor tente novamente mais tarde”.