NOS TV+ lenta em Smart TV Android

Boa tarde ​@Rodrigo Diogo,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação que menciona. Sobre o tempo de carregamento, refere-se ao inicio da app, acesso através do guia, ou zapping? 

Obrigado

Ele demora algum tempo a carregar a app na pagina de inicio, mas demora realmente muito tempo quando eu clico para ver um canal

Nada a fazer, se isso acontece em todas as tv’s é porque é normal, o seu standard de velocidade é que deve ser superior ao da app da nos. 

se não há paragens na emissão, está tudo ok a partida, mas é uma questão dificil de identificar.

ou faça um video pra mostrar o que “lento” ou tem que dizer quantos segundos e que processo é que está a falar concretamente.

um bem haja 

Segue um vídeo da aplicação a carregar:

https://imgur.com/a/VEqGmyO.

Reporto esta situação porque a lentidão surgiu de forma repentina há cerca de 2 ou 3 semanas. Inicialmente, associei o problema a eventuais servidores de backup da NOS devido aos estragos da tempestade Kristin, mas a performance continua degradada até hoje.

Ohhh diabo, isso ta quase a demorar 10 seg pra entrar no canal 😅não é suposto não…..

Isso é só quando entra no canal pelo guia? a fazer zaping também demora esse tempo todo? 
Eu sugeria reinstalar as apps e dar um reset ao router, só por descargo de consciencia.

um bem haja 

Isto não acontece só nesta tv, mas a limitação não é a velocidade da net (já testamos com wifi, ethernet, vários cabos, sendo que temos contratado 1gbps). No zapping ele demora coisa de 3/4s

Boa tarde ​@Rodrigo Diogo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

Faça, por favor, o diagnóstico online através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Fiz agora o diagnostico online e ele não conseguiu detectar nada

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça a recomendação do ​@Bruno Aleixo.

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

reinstalei agora e há vezes em que no menu ele nem sequer chega a carregar os canais e quando carrega demora coisa de 15s, no zapping tem demorado entre 5 a 10s